Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters

É simples: pesquise, selecione, pague e receba.

Introduza o seu percurso e a data de viagem

Pode pesquisar pelo nome da cidade, não apenas pela estação — o sistema deteta automaticamente todos os pontos de partida e chegada relevantes.

Consulte os comboios disponíveis

Os resultados são apresentados em tempo real. Pode ordenar por:

Viagem mais rápida

Bilhete mais barato

Classe do assento

Hora do dia

Escolha a sua classe e o número de passageiros

O sistema mostrará os tipos de assento (por exemplo, reservado, não reservado, 1.ª ou 2.ª classe) e se os bilhetes são reembolsáveis.

Adicionar ao carrinho ou pagar diretamente

Pode comprar uma viagem única imediatamente ou adicionar várias rotas ao carrinho antes de finalizar a compra.

Pague com o método que preferir

Aceitamos cartões internacionais, Apple Pay, Google Pay e outros — todos processados com segurança.

Receba o seu bilhete

Instantaneamente ou dentro de 28 dias, dependendo da rota e do fornecedor. 

Os bilhetes ficam guardados em:

Caixa de entrada do seu e‑mail

“A Minha Conta”

A app Rail Monsters

A maioria das reservas na Rail Monsters demora menos de 2 minutos desde a pesquisa até ao pagamento.

Simplificámos o processo com:

• Não é necessária palavra‑passe — início de sessão através de um código de uso único (OTP)

• Dados dos passageiros preenchidos automaticamente para utilizadores que regressam

• Confirmação de pagamento imediata

Não precisa de se registar antecipadamente nem de verificar o seu e‑mail antes de reservar. Foi concebido para ser rápido, seguro e adaptado a dispositivos móveis.

Seat selection depends on the route, country, and supplier.

• In some cases, seats are automatically assigned by the ticketing system at the time of booking.

• On certain routes, you may be able to choose your exact seat before payment — if the supplier supports seat maps and selection.

• In select cases, Rail Monsters uses an AI-based seat assignment engine that pre-selects the best available seats based on route-specific parameters. For example, if you're traveling from Tokyo to Kyoto, the system may automatically place you on the right-hand side of the train — where Mt. Fuji is visible — even if you didn’t manually select a seat.

We’ll always show whether your ticket includes a reserved seat and what class it's in. If seat selection is available, it will be clearly offered before checkout.

Cada bilhete nos resultados da pesquisa inclui informações sobre tarifas e cancelamentos/reembolsos e indica se é:

• Reembolsável

• Parcialmente reembolsável

• Não reembolsável

Pode também clicar em "Mais informações" para ver:

• Prazos de cancelamento

• Condições de reembolso (p.ex. % reembolsado)

• Se são permitidas alterações

Tudo é mostrado de forma clara antes do pagamento — para que não haja surpresas depois de reservar.

Sim. A Rail Monsters suporta reservas antecipadas para a maioria dos países.

• Alguns bilhetes são emitidos instantaneamente, mesmo com meses de antecedência

• Outros (especialmente no Japão, Itália, França, etc.) são retidos até que o fornecedor liberte o inventário — normalmente 28 dias antes da partida

Chamamos isto de “Reserva Antecipada”. Ainda assim, receberá a sua confirmação de imediato, e o seu bilhete será entregue automaticamente assim que ficar disponível. Não é necessário remarcar nem efetuar qualquer acompanhamento.

Além disso, este sistema tem um bloqueio de preço — se o preço mudar, nós assumimos a diferença. É por isso que é mais vantajoso reservar bilhetes de comboio com antecedência. O inventário dos comboios é muito semelhante ao das companhias aéreas — o que significa que é provável que o preço aumente à medida que a data de partida se aproxima e a disponibilidade desse inventário diminui.

Sim. Assim que o pagamento for concluído, receberá imediatamente:

• Um e‑mail de confirmação

• Um ID de reserva (por exemplo, JP101827188)

• O estado da reserva em "A minha conta" (por exemplo, "Confirmado / Emitido" ou "Confirmado / Bilhete pendente")

Se o seu bilhete estiver disponível, será entregue instantaneamente. Caso contrário, será emitido automaticamente assim que o fornecedor o permitir (por exemplo, 28 dias antes da partida para alguns países).

Yes — each order is treated individually, even if booked in the same cart.

That means you can cancel, refund, or rebook a specific route without affecting the others, as long as it follows the cancellation rules shown before booking.

You’ll see the refund options for each order under:

“My Account” → “Cancellations & Modifications” tab