Precisa de ajuda? Centro de ajuda da Railmonsters.com

Centro de ajuda

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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O que devo fazer se tiver problemas ao fazer login na minha conta?

Se está a enfrentar problemas ao fazer login, tente redefinir a sua senha usando o link "Esqueceu-se da Palavra-Passe". Se o problema persistir, entre em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente para mais assistência.

A app não está a funcionar corretamente no meu dispositivo. O que devo fazer?

Assegure-se de que a sua app está atualizada para a versão mais recente e que o seu dispositivo cumpre os requisitos de sistema da app. Tente reiniciar a app ou o seu dispositivo. Se os problemas persistirem, por favor reporte-os à nossa equipa de suporte técnico com detalhes do problema.

Como posso reportar um erro ou falha na app?

Pode reportar quaisquer erros ou falhas através da opção de feedback na app ou contactando diretamente o nosso suporte ao cliente. Por favor, inclua o máximo de detalhes possível, como as ações que levaram ao problema e quaisquer mensagens de erro.

Posso usar a aplicação Rail Monsters em múltiplos dispositivos?

Sim, pode usar a sua conta Rail Monsters em múltiplos dispositivos. Basta descarregar a aplicação e iniciar sessão com as suas credenciais de conta em cada dispositivo.

O que devo fazer se o meu pagamento não for processado?

Verifique se o seu cartão de pagamento expirou ou se há fundos suficientes disponíveis. Além disso, verifique se o seu cartão está autorizado para transações online. Se o problema persistir, tente um método de pagamento alternativo ou entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para ajuda.

Como posso alterar o endereço de e-mail associado à minha conta Rail Monsters?

Pode alterar o seu endereço de e-mail na seção de configurações da conta da aplicação Rail Monsters. Se encontrar algum problema, entre em contacto com o apoio ao cliente para assistência.

Há alguma forma de recuperar dados se eu excluir a aplicação Rail Monsters?

Sim, desde que tenha uma conta connosco, o seu histórico de reservas e preferências são guardados nos nossos servidores. Basta reinstalar a aplicação e fazer login com os seus dados de conta para aceder à sua informação.

O que fazer se a aplicação móvel não estiver a funcionar corretamente?

Se a aplicação não estiver a funcionar como esperado, tente atualizá-la para a versão mais recente ou reinstalá-la. Se os problemas persistirem, entre em contacto com o nosso suporte técnico para uma resolução.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.