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Centro de ajuda

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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내 계정에 로그인하는 데 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

로그인에 문제가 있는 경우 "비밀번호를 잊으셨나요" 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정해 보세요. 문제 해결이 계속되지 않으면 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

내 기기에서 앱이 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하고, 기기가 앱의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 앱이나 기기를 재시작해 보세요. 문제가 계속되면, 문제의 세부사항과 함께 기술 지원 팀에 보고해 주시기 바랍니다.

앱에서 버그나 결함을 어떻게 보고하나요?

앱의 피드백 옵션을 통해 또는 고객 지원팀에 직접 연락하여 모든 버그나 결함을 보고할 수 있습니다. 문제 발생 전의 행동 및 오류 메시지와 같은 가능한 많은 세부정보를 포함해 주세요.

Rail Monsters 앱을 여러 기기에서 사용할 수 있나요?

네, Rail Monsters 계정을 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 각 기기에서 앱을 다운로드하고 계정 자격증명으로 로그인하세요.

결제가 진행되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

결제 카드가 만료되었거나 사용 가능한 잔액이 충분한지 확인하세요. 카드가 온라인 거래에 대해 승인되었는지도 확인하세요. 문제가 계속되면 대체 결제 방법을 시도하거나 고객 지원팀에 도움을 요청하세요.

내 Rail Monsters 계정에 연결된 이메일 주소를 어떻게 변경할 수 있나요?

Rail Monsters 앱의 계정 설정 섹션에서 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 문제가 발생하면 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받으세요.

Rail Monsters 앱을 삭제했을 때 데이터를 복구할 수 있는 방법이 있나요?

네, 저희와 계정이 있는 한 예약 내역과 선호도는 저희 서버에 저장됩니다. 앱을 다시 설치하고 계정 정보를 사용하여 로그인하면 정보를 액세스할 수 있습니다.<\/p>

모바일 앱이 제대로 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

앱이 예상대로 작동하지 않으면 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해 보세요. 문제가 지속되면 기술 지원팀에 연락하여 해결책을 받으시기 바랍니다.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.