Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinnerPrémio Global de Reconhecimento de 2024Prêmio de Reconhecimento Global*
USD
PT
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinnerPrémio Global de Reconhecimento de 2024Prêmio de Reconhecimento Global*

Reservar Bilhetes de Comboio em Todo o Mundo

Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.
Escolher secção
Voltar para Поддержка клиентов
Что мне делать, если я не могу войти в свой аккаунт?

Если у вас возникают проблемы с входом, попробуйте сбросить пароль, используя ссылку «Забыли пароль». Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Приложение не работает должным образом на моем устройстве. Что мне делать?

Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии и что ваше устройство соответствует системным требованиям приложения. Попробуйте перезапустить приложение или устройство. Если проблемы продолжаются, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе технической поддержки с указанием деталей проблемы.

Как мне сообщить о сбое или ошибке в приложении?

Вы можете сообщить о любых сбоях или ошибках через опцию обратной связи в приложении или связавшись с нашей службой поддержки напрямую. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей, такие как действия, предшествующие проблеме, и любые сообщения об ошибках.

Могу ли я использовать приложение Rail Monsters на нескольких устройствах?

Да, вы можете использовать свою учетную запись Rail Monsters на нескольких устройствах. Просто загрузите приложение и войдите в свою учетную запись с помощью учетных данных на каждом устройстве.

Что мне делать, если моя платежная операция не проходит?

Проверьте, не истек ли срок действия вашей платежной карты, и достаточно ли средств на счете. Также убедитесь, что ваша карта разрешена для онлайн-операций. Если проблема сохраняется, попробуйте альтернативный способ оплаты или свяжитесь с нашей службой поддержки для помощи.

Как я могу изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью Rail Monsters?

Вы можете изменить адрес электронной почты в разделе настроек учетной записи приложения Rail Monsters. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи.

Есть ли способ восстановить данные, если я удалю приложение Rail Monsters?

Да, пока у вас есть аккаунт у нас, ваша история бронирования и предпочтения сохраняются на наших серверах. Просто переустановите приложение и войдите в систему с данными вашего аккаунта, чтобы получить доступ к вашей информации.

Что делать, если мобильное приложение работает неправильно?

Если приложение не работает должным образом, попробуйте обновить его до последней версии или переустановить. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нашей технической поддержкой для решения.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.
background
Por que Monstros do Trem
Mais de 1M de Viagens de Comboio
Equipa de Suporte Ultra Rápida
Reservas Flexíveis e Cancelamentos
250+ Operadores de Comboios
Recompensas de Fidelidade e Upgrade Gratuito
Baixe
nosso aplicativo móvel
Qr code