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Centro de ajuda

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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Preciso imprimir o meu bilhete?

Isso depende dos requisitos da companhia ferroviária. Alguns bilhetes podem ser exibidos no seu dispositivo móvel, enquanto outros exigem uma cópia impressa. Você encontrará instruções específicas no seu email de confirmação de reserva e na aba 'Meus Bilhetes' na sua aplicação.

Com quanta antecedência devo chegar à estação?

Recomendamos chegar à estação pelo menos 30 minutos antes do horário de partida do seu trem. Isso permite tempo suficiente para quaisquer verificações de segurança, encontrar o seu embarque e fazer o embarque sem stress.

Posso levar bagagem no comboio?

Sim, a maioria dos operadores de comboios permite que você traga bagagem. No entanto, as políticas de bagagem variam, por isso é importante verificar as permissões e restrições específicas para a sua viagem na aplicação ou no site do operador.

Os animais de estimação são permitidos nos comboios?

As políticas sobre viajar com animais de estimação variam de operador de comboio para país. Em muitos casos, pequenos animais de estimação podem viajar gratuitamente se mantidos em um transportador apropriado, enquanto animais de estimação maiores podem necessitar de um bilhete. Verifique sempre a política para animais de estimação para a sua viagem específica antes de reservar.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.