Aplicações Móveis - Resolução de problemas da aplicação

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Não consigo ver o meu bilhete na aplicação — o que se passa?

Se o seu pagamento foi efetuado mas o bilhete não aparece, pode dever-se a uma das seguintes razões:

• Entrou com um e-mail diferente — verifique o e-mail que usou para reservar

• Houve um problema na entrega do bilhete — contacte-nos em [email protected] com o comprovativo de pagamento

Também pode verificar "A Minha Conta" em https://railmonsters.com para confirmar o estado da sua encomenda.

Posso usar a mesma conta em vários dispositivos?

Sim — pode iniciar sessão na aplicação Rail Monsters em vários dispositivos usando o seu e‑mail e o código OTP.

A sua conta é sincronizada em tempo real, por isso as suas viagens, bilhetes e preferências aparecerão em todos os dispositivos. Apenas certifique-se de usar sempre o mesmo endereço de e‑mail para evitar contas duplicadas.

Se não encontrar as respostas que procura, a nossa equipa de suporte está disponível 24/7.

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