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As alterações não são tratadas como edições diretas — em vez disso, o sistema foi concebido em torno de cancelamento + remarcação.

Se o seu bilhete permite cancelamento, veja como efetuar alterações:

1. Vá a A Minha Conta → Cancelamentos e Modificações

2. Verifique as condições de reembolso e confirme o cancelamento

3. Volte a reservar a nova viagem com os dados atualizados (data, hora, classe, etc.)

Este método assegura a precisão e reflete a estrutura da maioria dos sistemas dos operadores ferroviários, que não permitem edições parciais após a confirmação do bilhete.

Because nearly all rail suppliers treat each ticket as a fixed product once issued — with a unique code, pricing logic, and seat reservation.

That means:

• You can’t change a single field (e.g., time or name) without reissuing the entire ticket

• Modifying just one detail requires cancelling the original and placing a new order

• This method reduces errors, aligns with rail systems, and ensures price accuracy

Our platform automates this logic, and displays refund conditions before you confirm.

Sim — e é exatamente isso que recomendamos.

Antes de cancelar o bilhete original, pesquise e garanta primeiro um novo bilhete (especialmente se os lugares forem limitados). Depois de concluir a nova encomenda:

 Vá a “A Minha Conta” e cancele o original

 O sistema calculará o reembolso (se aplicável)

 Receberá uma confirmação do estado do reembolso por email

Isto garante que não corre o risco de perder ambos os bilhetes caso a disponibilidade mude.

Não — todas as modificações devem ser feitas através de «A Minha Conta» usando o sistema automatizado de cancelamento.

Isto garante:

• Vê o valor exacto do reembolso antes de tomar uma decisão

• Os reembolsos são processados automaticamente pelo mesmo método de pagamento

• Mantém o controlo, sem necessidade de intervenção manual

O apoio ao cliente está disponível se tiver problemas, mas todo o processo é de autoatendimento e optimizado para rapidez.