Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters

Usamos um sistema seguro de código de uso único (OTP) — não são necessárias palavras-passe.

Veja como:

1. Aceda a https://railmonsters.com/my-tickets ou abra a app

2. Introduza o e-mail ou o número de telemóvel que utilizou ao reservar

3. Enviaremos-lhe um código de uso único

4. Introduza o código e fica com acesso

É rápido, seguro e não tem de se lembrar de nada.

Removemos as palavras-passe para tornar o início de sessão mais rápido e seguro.

Com um código OTP:

• Nunca terá de memorizar ou repor uma palavra-passe

• Não existe o risco de alguém adivinhar ou roubar as suas credenciais

• Cada código de início de sessão é válido apenas uma vez e expira rapidamente

É mais seguro, mais simples e mais adequado para viajar — especialmente quando troca de dispositivo ou reserva em movimento.

Sim — a sua conta Rail Monsters funciona em todos os dispositivos (web, iOS, Android, etc.).

Contanto que introduza o mesmo e-mail ou número de telefone usado ao reservar, enviaremos um código OTP novo para essa sessão. Foi concebido para ser rápido e portátil.

Primeiro, espere até 2 minutos — alguns e-mails ou códigos SMS podem demorar. Depois:

• Verifique a sua pasta de spam ou lixo (para início de sessão por e-mail)

• Certifique-se de que introduziu os mesmos dados de contacto usados na reserva

• Tente solicitar o código novamente

Ainda nada? Contacte-nos em [email protected] com os dados da sua reserva — ajudaremos a aceder à sua conta.

Sim — o início de sessão com OTP é mais seguro do que as palavras-passe tradicionais.

Cada código é:

• Gerado aleatoriamente

• Válido apenas uma vez

• Limitado no tempo (expira após um curto período)

Também encriptamos todos os dados dos utilizadores usando SSL de 128 bits e armazenamos tudo de acordo com padrões de segurança de nível industrial.