Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters

Pode ver todas as suas reservas anteriores iniciando sessão na sua conta no site ou na app da Rail Monsters.

Vá para https://railmonsters.com/my-tickets

→ Introduza o seu e-mail ou número de telefone

→ Utilize o código de utilização única para iniciar sessão

Verá todos os seus bilhetes, organizados por data e trajeto — mesmo que os tenha reservado há meses ou a partir de outro dispositivo.

O seu histórico de reservas inclui:

• Itinerário, data, hora e classe do bilhete

• Dados dos passageiros (se os guardou)

• Ficheiros PDF dos bilhetes e códigos QR

• Estado do bilhete (Emitido, Cancelado, Reembolsado, etc.)

• ID da encomenda e informações do recibo

• Acompanhamento do reembolso, se aplicável

Pode também reservar novamente viagens semelhantes de forma rápida usando os dados dos passageiros guardados.

Não — as suas reservas permanecem disponíveis na sua conta mesmo depois de a data da viagem ter passado.

Estão arquivadas para sua consulta, e pode:

• Descarregar novamente os bilhetes

• Consultar o histórico de viagens

• Aceder aos recibos de reembolso

• Utilizar dados antigos para pedidos de seguro ou de visto

Não expiram — desde que tenha acesso ao seu e-mail ou número de telefone, terá sempre acesso às suas reservas anteriores.

Sim — na app e na conta web, pode filtrar as suas reservas por:

• Próximas vs. passadas

• Itinerário

• Data de viagem

• Número da encomenda

Isto facilita a localização de bilhetes específicos, especialmente se tiver feito muitas reservas em diferentes países.