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Centro de ajuda

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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Como posso escolher o meu lugar ao reservar um bilhete?

Para serviços que permitem a seleção de lugares, pode escolher o seu lugar durante o processo de reserva com base nos gráficos de assentos disponíveis. Se a seleção de lugares não estiver disponível online, os lugares serão atribuídos automaticamente, ou poderá selecionar o seu lugar na estação ou a bordo, dependendo da política do operador.

Posso mudar o meu lugar após a reserva?

As alterações de lugares estão sujeitas à política do operador ferroviário e à disponibilidade. Se as alterações forem permitidas, normalmente poderá gerir a sua reserva através da aplicação Rail Monsters ou contactando o suporte ao cliente para assistência.

Existem acomodações especiais para passageiros com deficiência?

Sim, garantimos que os passageiros com deficiência recebam as acomodações necessárias na sua viagem. Por favor, indique quaisquer necessidades específicas durante o processo de reserva ou entre em contacto com o suporte ao cliente para fazer os arranjos.

Quais tipos de classes de assentos estão disponíveis?

As companhias ferroviárias oferecem várias classes, como Económica, Primeira Classe e, por vezes, Premium ou Classe Executiva, cada uma com diferentes comodidades e níveis de conforto. Você pode visualizar e selecionar a sua classe preferida durante o processo de reserva.

Há diferença de custo entre assentos de janela e de corredor?

Tipicamente, não há diferença de preço entre assentos de janela e de corredor. No entanto, algumas operadoras podem cobrar um prémio por assentos com vistas superiores ou espaço adicional para as pernas.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.