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Por que o valor que me foi cobrado é ligeiramente diferente do que vi na finalização da compra?

Todos os preços na Rail Monsters são apresentados na moeda que selecionou. No entanto, o seu banco ou fornecedor do cartão pode aplicar taxas de conversão, encargos transfronteiriços ou diferenças de arredondamento — especialmente se o seu cartão for faturado numa moeda diferente.

Não acrescentamos qualquer margem além do que é mostrado na finalização da compra. Qualquer diferença é causada por:

• Taxas de câmbio utilizadas pelo emissor do seu cartão

• Taxas por transações internacionais ou de intercâmbio

• Arredondamentos de moeda aplicados pelo seu banco

• Atraso entre a autorização e a liquidação

Estes encargos são aplicados pelo seu banco — não pela Rail Monsters.

Posso evitar as taxas de conversão de moeda?

Sim — se tiver um cartão multimoeda ou um banco digital (como a Wise, Revolut, N26), muitas vezes pode optar por pagar na mesma moeda da conta do seu cartão e evitar taxas adicionais.

Ao finalizar a compra, verifique sempre se o preço está apresentado na moeda de faturação do seu cartão. Caso contrário, o seu banco pode cobrar uma taxa de conversão automática.

Porque é que o meu cartão está a ser cobrado num país diferente?

A Rail Monsters é uma plataforma global. Dependendo da sua localização e do método de pagamento, o seu cartão pode ser processado pelos nossos parceiros de pagamento na Europa, nos EUA ou na Ásia.

Alguns bancos identificam isto como uma transação estrangeira, mesmo que o site pareça local. Isto é normal em plataformas internacionais e não constitui um problema de segurança. Pode confirmar que se trata de um encargo legítimo através da sua conta Rail Monsters ou contactando [email protected].

Se não encontrar as respostas que procura, a nossa equipa de suporte está disponível 24/7.
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