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Q: Vou perder a minha reserva se reservar antes de os bilhetes estarem disponíveis?

Não. É exatamente para isso que a Reserva Antecipada foi concebida. Ao reservar com antecedência, garantimos o seu lugar no sistema do fornecedor — assim que os bilhetes estiverem disponíveis, já está na fila. Não precisa de atualizar, procurar novamente, nem competir com outros viajantes a tentar reservar manualmente ao mesmo tempo. Tem a garantia de receber o bilhete — desde que este seja emitido com sucesso e que as suas condições originais (informações do passageiro, data da viagem, etc.) se mantenham válidas.

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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O que acontece se reservar um bilhete com mais de 28 dias de antecedência?

Se reservar um bilhete de comboio com mais de 28 dias antes da partida, o nosso sistema colocará automaticamente a sua encomenda em modo de Reserva Antecipada.

Isto significa:

A sua reserva é confirmada instantaneamente — não precisa de verificar a disponibilidade mais tarde.

O seu pedido de bilhete fica em fila junto do fornecedor e é monitorizado pelo nosso sistema 24/7.

Assim que o fornecedor abrir a emissão de bilhetes para essa ligação, o seu bilhete é gerado e entregue automaticamente — frequentemente em poucos segundos.

Não precisa de procurar novamente nem de se preocupar com a disponibilidade. Já está na fila — e nós gerimos o processo em seu nome.

Isto é especialmente útil durante épocas de maior procura (por exemplo, Ano Novo no Japão, férias de verão na Europa), quando os comboios podem esgotar-se em poucas horas após serem colocados à venda.

Vou perder a minha reserva se reservar antes de os bilhetes estarem disponíveis?

Não. É exatamente para isso que a Reserva Antecipada foi concebida.

Ao reservar com antecedência, garantimos o seu lugar no sistema do fornecedor — assim que os bilhetes estiverem disponíveis, já está na fila. Não precisa de atualizar, procurar novamente, nem competir com outros viajantes a tentar reservar manualmente ao mesmo tempo.

Tem a garantia de receber o bilhete — desde que este seja emitido com sucesso e que as suas condições originais (informações do passageiro, data da viagem, etc.) se mantenham válidas.

E se o preço mudar antes de o bilhete ser emitido?

Bloqueamos a sua tarifa no momento do pagamento.

Portanto, se reservar um bilhete para Portugal com 6 meses de antecedência por $50, e o fornecedor aumentar o preço para $70 quando abrir a janela de emissão — continuamos a emitir o seu bilhete pelo preço original de $50.

Esta é uma das principais vantagens de reservar com antecedência através da Rail Monsters. Nós assumimos o risco, não você.

(A menos que a rota seja descontinuada ou o bilhete deixe de estar disponível — nesse caso, receberá um reembolso total.)

Como saberei quando o meu bilhete foi realmente emitido?

Pode acompanhar o estado do bilhete a qualquer momento através de:

Your confirmation email

A minha conta em railmonsters.com

A aplicação Rail Monsters

Estados que poderá ver:

Confirmado / Bilhete pendente 12A sua reserva é válida e está em fila

Emitido 12O seu bilhete está pronto e disponível para download

Também enviamos uma notificação por e-mail (e via app, se estiver ativada) assim que o seu bilhete for entregue.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.

Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters