Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters

Rimo, наш AI-асистент підтримки, навчений миттєво вирішувати більшість поширених проблем.

Rimo може:

• Відповідати на питання щодо бронювань, скасувань і доставки квитків

• Чітко пояснювати функції та правила Rail Monsters

• Допомогти знайти ваше бронювання або квиток, якщо ви увійшли в акаунт

• Показати, як скасувати або змінити квиток

• Направити вас у потрібний розділ вашого облікового запису

• Надати країново-специфічні правила щодо багажу, дитячих тарифів і класів місць

• Допомогти зрозуміти правила попереднього бронювання та терміни оформлення квитків

Rimo працює швидко, підтримує кілька мов і доступний цілодобово — ідеально підходить для швидких відповідей і порад.

Rimo може підказати, як забронювати або скасувати, але не може виконати цю дію за вас.

Ось що він може зробити:

• Точно вкаже, куди потрібно перейти у вашому акаунті

• Пояснить, яка політика скасування діє для вашого замовлення

• Допоможе з'ясувати, чому ви не можете скасувати

Фактичні скасування, повернення коштів або повторні бронювання потрібно виконувати через ваш обліковий запис, або в окремих випадках цим має займатися працівник служби підтримки.

Так — Rimo може пояснити, як користуватися фільтрами, наприклад «найшвидший», «найдешевший» або «без пересадок», після того як ви шукали маршрут.

Хоча воно не може приймати рішення за вас, воно може:

• Пояснити, що означають різні варіанти

• Допомогти вам порівняти типи квитків або класи місць

• Порадити, де знайти інформацію, наприклад про норму багажу або станції для пересадки

Але фактичні результати пошуку завжди відображаються на сторінці бронювання.