Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters

Зверніться до нашої служби підтримки, якщо:

• Ви допустили помилку і потребуєте термінової допомоги до відправлення

• Ви не отримали свій квиток, і до поїздки залишилося менше 24 годин

• Ваш поїзд скасовано або затримано, і ви не впевнені у своїх варіантах

• Ви забронювали на іншу дату або для іншого пасажира і вам потрібно внести зміни

• Є проблема з оплатою (наприклад, подвійне списання, неуспішна транзакція)

• Ви не розумієте статус бронювання або тип квитка

Наша преміум-команда підтримки швидка, багатомовна та оперативна — і не залишить вас без допомоги.

Це залежить від політики постачальника.

У деяких країнах імена пасажирів не можна змінити після бронювання. В інших ми можемо виправити опечатки — але перевірити це може лише співробітник.

Якщо ви ввели неправильне ім'я, надішліть електронного листа на [email protected] з ID бронювання та тим, що потрібно виправити. Не чекайте до дня поїздки — зміни не завжди можливі безпосередньо перед відправленням.

No — our agents will see the full conversation you had with Rimo, so you don’t need to repeat yourself.

Just include:

• Your email  

• Booking reference (if available)  

• Any new info or urgency (like “my train leaves in 3 hours”)

This helps us prioritize and solve it faster.