Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters

Так — ви можете забронювати квитки для будь-кого, якщо імена пасажирів та їхні дані правильно введені під час оформлення замовлення.

Підтвердження бронювання та квитки все одно будуть надіслані на вашу електронну пошту. При необхідності ви можете переслати квиток подорожуючому, або він може отримати доступ до нього через додаток Rail Monsters, увійшовши за допомогою своєї електронної пошти або номера телефону (якщо ви вказали їх під час бронювання).

Також на вкладці «Пасажири» ви можете додати електронну адресу для кожного пасажира, і ми надішлемо копію квитка цьому пасажирові (ми надішлемо лише квиток з ім’ям саме цього пасажира). Ця система дуже зручна при груповому бронюванні — кожен пасажир може отримати свій власний квиток.

Це залежить від країни, для якої ви бронюєте — кожен маршрут має власні вимоги, і наша система автоматично з цим справляється.

Наприклад:

• У Австрії вимагаються лише ім'я та прізвище пасажира.

• У Португалії чи Саудівській Аравії обов'язковими є додаткові дані, наприклад номер паспорта, громадянство та дата народження.

Перед оформленням оплати наша система покаже саме ті поля, які необхідні для кожного сегмента поїздки. Вам не доведеться гадати або шукати інформацію десь ще.

Ми також реалізували в платформі розумну обробку даних:

• Якщо ви вже забронювали квиток (наприклад до Австрії) і вказали лише базову інформацію, а згодом бронюєте маршрут, що вимагає повних даних пасажира (наприклад до Португалії), система підкаже, які саме поля потрібно доповнити.

• Ці дані безпечно зберігаються у вашому акаунті та автоматично підставляються при наступних бронюваннях — це заощаджує час і забезпечує відповідність вимогам кожної країни.

Усе динамічне, специфічне для маршруту і створене для спрощення подорожей через кілька країн — навіть якщо на різних сегментах діють різні правила щодо даних пасажирів.

Так — ви можете додати до 19 пасажирів в одному бронюванні.

Ім'я та вподобання щодо класу кожного пасажира будуть застосовані до всіх маршрутів у кошику.

Ви отримаєте одне підтвердження для всієї групи, але у кожного пасажира буде індивідуальний квиток, видимий під тим самим ідентифікатором бронювання у вашому обліковому записі.

Так — якщо під час бронювання ви вказали електронну пошту або номер телефону пасажира, він може увійти в додаток або на веб‑сайт Rail Monsters, використовуючи власні облікові дані.

Вони отримають одноразовий код (OTP) для доступу до свого квитка, навіть якщо оплату здійснили ви.

Якщо квиток було заброньовано з використанням лише ваших контактних даних, вам доведеться вручну переслати їм електронний лист або PDF.

Це залежить від країни.

• У більшості країн на момент бронювання потрібне лише ім'я.

• У деяких країнах (наприклад, у Китаї) для посадки за ідентифікацією необхідні повні паспортні дані.

Якщо під час оформлення замовлення не вистачає необхідної інформації, система повідомить вас перед оплатою. Ви не зможете завершити бронювання, поки всі обов'язкові поля не будуть заповнені.

Minor typos (like one letter off) are usually not a problem — rail suppliers are more flexible than airlines. If the name is close to the original ID, the ticket is still valid in most cases.

If you entered a completely different name or swapped passenger details, contact support at ([email protected]). In some cases (if the ticket hasn’t been issued yet), we can update it manually.

After issuance, changes may not be possible — depending on the supplier’s rules.