Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters

Просто: знайдіть, виберіть, оплатіть, отримайте.

Введіть маршрут і дату подорожі

Ви можете шукати за назвою міста, а не лише станції — система автоматично визначить всі відповідні пункти відправлення та прибуття.

Перегляньте доступні поїзди

Результати відображаються в реальному часі. Ви можете відсортувати за:

Найшвидша поїздка

Найдешевший квиток

Клас місця

Час доби

Виберіть клас і кількість пасажирів

Система покаже типи місць (наприклад, з бронюванням, без бронювання, 1-й або 2-й клас) та чи підлягають квитки поверненню.

Додайте в кошик або оплатіть відразу

Ви можете купити одну поїздку одразу або додати кілька маршрутів у кошик перед оформленням замовлення.

Оплатіть зручним способом

Ми приймаємо міжнародні картки, Apple Pay, Google Pay та інші — усі платежі обробляються безпечно.

Отримайте свій квиток

Миттєво або протягом 28 днів, залежно від маршруту та постачальника.

Квитки зберігаються в:

У вашій електронній пошті

«Мій акаунт»

У додатку Rail Monsters

Більшість бронювань на Rail Monsters займають менше 2 хвилин від пошуку до оплати.

Ми спростили процес завдяки:

• Пароль не потрібен — вхід за одноразовим кодом (OTP)

• Автоматичні дані пасажира для повторних користувачів

• Миттєве підтвердження оплати

Вам не потрібно реєструватися заздалегідь або підтверджувати електронну пошту перед бронюванням. Система розроблена так, щоб бути швидкою, безпечною та зручною для мобільних пристроїв.

Вибір місць залежить від маршруту, країни та постачальника.

• У деяких випадках місця автоматично призначаються системою бронювання в момент оформлення.

• На певних маршрутах ви можете мати можливість вибрати точне місце до оплати — якщо постачальник підтримує схеми розташування місць і їх вибір.

• У вибраних випадках Rail Monsters використовує систему призначення місць на базі ШІ, яка попередньо обирає найкращі доступні місця з урахуванням параметрів конкретного маршруту. Наприклад, якщо ви подорожуєте з Токіо до Кіото, система може автоматично посадити вас по правому боці поїзда — там видно гору Фудзі — навіть якщо ви не вибирали місце вручну.

Ми завжди показуємо, чи ваш квиток включає зарезервоване місце та якого воно класу. Якщо вибір місця доступний, він буде чітко запропонований перед оформленням замовлення.

Кожен квиток у результатах пошуку містить інформацію про тарифи та скасування/повернення коштів і показує, чи він:

• Повертається

• Частково повертається

• Не підлягає поверненню

Ви також можете натиснути «Докладніше», щоб переглянути:

• Терміни скасування

• Умови повернення коштів (наприклад, який відсоток повертається)

• Чи дозволені зміни

Уся інформація відображається чітко перед оплатою — тож після бронювання не буде неприємних сюрпризів.

Так. Rail Monsters підтримує попереднє бронювання для більшості країн.

• Деякі квитки видаються миттєво, навіть за кілька місяців наперед

• Інші (особливо в Японії, Італії, Франції тощо) утримуються до моменту, коли постачальник випустить інвентар — зазвичай за 28 днів до відправлення

Ми називаємо це «попереднім бронюванням». Ви все одно отримаєте підтвердження одразу, а квиток буде доставлено автоматично щойно він стане доступним. Немає потреби перевбронювати або відслідковувати ситуацію.

Ця система також забезпечує фіксацію ціни — якщо ціна зміниться, ми компенсуємо різницю. Саме тому вигідніше купувати квитки на поїзд заздалегідь. Інвентар квитків на поїзди дуже схожий на авіаперельоти — ціни, ймовірно, зростатимуть, чим ближчий день відправлення та чим обмеженіший доступний інвентар.

Так. Після завершення оплати ви відразу отримаєте:

• Електронний лист з підтвердженням

• Ідентифікатор бронювання (наприклад, JP101827188)

• Статус бронювання в «Моєму акаунті» (наприклад, «Підтверджено / Випущено» або «Підтверджено / Очікує квитка»)

Якщо ваш квиток доступний, він буде доставлений миттєво. Якщо ні, він буде виданий автоматично, коли постачальник дозволить це (наприклад, за 28 днів до вильоту для деяких країн).

Так — кожне замовлення розглядається окремо, навіть якщо воно оформлене в одному кошику.

Це означає, що ви можете скасувати, отримати повернення коштів або перебронювати конкретний маршрут, не впливаючи на інші, за умови дотримання правил скасування, показаних перед бронюванням.

Ви побачите варіанти повернення коштів для кожного замовлення в:

«Мій обліковий запис» → вкладка «Скасування та зміни»