Rail Monsters | Search, Compare and Buy Train Tickets Online

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Підтримка клієнтів

Що мені робити, якщо я маю проблеми з входом у свій акаунт?

Якщо у вас виникають проблеми з входом, спробуйте скинути пароль, використавши посилання "Забули пароль". Якщо проблема зберігається, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Додаток неправильно працює на моєму пристрої. Що мені робити?

Переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії і що ваш пристрій відповідає системним вимогам додатка. Спробуйте перезапустити додаток або ваш пристрій. Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, повідомте про них нашій технічній службі підтримки з деталями проблеми.

Як я можу повідомити про помилку або збої в додатку?

Ви можете повідомити про будь-які помилки або збої через опцію зворотного зв'язку в додатку або безпосередньо звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, надайте якомога більше деталей, таких як дії, що призвели до проблеми, та будь-які повідомлення про помилки.

Чи можу я використовувати додаток Rail Monsters на кількох пристроях?

Так, ви можете використовувати свій обліковий запис Rail Monsters на кількох пристроях. Просто завантажте додаток і увійдіть, використовуючи свої облікові дані на кожному пристрої.

Що робити, якщо моя оплата не проходить?

Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої платіжної картки або чи є достатньо коштів на рахунку. Також переконайтеся, що ваша картка дозволена для онлайн-транзакцій. Якщо проблема зберігається, спробуйте інший спосіб оплати або зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

Як я можу змінити електронну адресу, пов'язану з моїм обліковим записом Rail Monsters?

Ви можете змінити свою електронну адресу в розділі налаштувань облікового запису в додатку Rail Monsters. Якщо у вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки для отримання допомоги.

Чи є спосіб відновити дані, якщо я видаляю додаток Rail Monsters?

Так, поки у вас є обліковий запис у нас, історія бронювання та ваші переваги зберігаються на наших серверах. Просто перевстановіть додаток і увійдіть у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до вашої інформації.

Що робити, якщо мобільний додаток не працює правильно?

Якщо додаток не працює так, як очікувалося, спробуйте оновити його до останньої версії або перевстановити. Якщо проблеми залишаються, зверніться до нашої технічної підтримки для вирішення.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters