Зміни та скасування - Чи можу я змінити дані пасажира?

Q: Чи можу я змінити дані пасажира після бронювання?

Тільки до видачі квитка і лише якщо це дозволяє залізничний постачальник. Якщо ваше замовлення досі у статусі «Підтверджено / Очікується квиток» або «Попереднє бронювання»: Ви можете надіслати нам листа на cs@railmonsters.com, щоб запросити виправлення Якщо квиток ще не видано і постачальник дозволяє внесення змін, ми оновимо дані пасажира за вас Це може включати виправлення опечаток у імені, номері паспорта, даті народження або громадянстві Після видачі квитка дані пасажира не можуть бути змінені за жодних обставин — навіть якщо поїзд ще не відправився.

Q: Чи можу я змінити ім'я в квитку на іншу особу?

Ні — зміни імені на іншу особу не дозволяються. Навіть якщо квиток не виписано, ми не можемо замінити одного пасажира іншим, якщо постачальник залізничних послуг на це не погодиться (що надзвичайно рідко). У більшості випадків: • Ім’я є частиною ідентифікації бронювання • Постачальники залізничних послуг вважають кожний квиток унікальним і не підлягаючим передачі • Вам потрібно буде скасувати бронювання та зробити нове з правильним ім’ям пасажира

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Зміни та скасування

Чи можу я змінити дані пасажира після бронювання?

Тільки до видачі квитка і лише якщо це дозволяє залізничний постачальник.

Якщо ваше замовлення досі у статусі «Підтверджено / Очікується квиток» або «Попереднє бронювання»:

Ви можете надіслати нам листа на [email protected], щоб запросити виправлення

Якщо квиток ще не видано і постачальник дозволяє внесення змін, ми оновимо дані пасажира за вас

Це може включати виправлення опечаток у імені, номері паспорта, даті народження або громадянстві

Після видачі квитка дані пасажира не можуть бути змінені за жодних обставин — навіть якщо поїзд ще не відправився.

Що робити, якщо я вказав невірний номер паспорта або громадянство?

Якщо ваш квиток ще не випущено — негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми часто можемо виправити ці поля до того, як квиток буде заблоковано.

Якщо ваш квиток вже випущено:

• Номер паспорта та громадянство вже зареєстровані у постачальника залізничних послуг

• Більшість систем не дозволяють повторного оформлення чи редагування

• Можливо, вам доведеться скасувати бронювання (якщо це можливо) і оформити нове замовлення з правильними даними

Чи можу я змінити ім'я в квитку на іншу особу?

Ні — зміни імені на іншу особу не дозволяються.

Навіть якщо квиток не виписано, ми не можемо замінити одного пасажира іншим, якщо постачальник залізничних послуг на це не погодиться (що надзвичайно рідко). У більшості випадків:

• Ім’я є частиною ідентифікації бронювання

• Постачальники залізничних послуг вважають кожний квиток унікальним і не підлягаючим передачі

• Вам потрібно буде скасувати бронювання та зробити нове з правильним ім’ям пасажира

Чи можу я виправити опечатку, якщо бронюю для кількох пасажирів?

Так — якщо квитки ще не виписано, і ви виправляєте опечатку (а не замінюєте пасажира), ми можемо допомогти.

Просто надішліть електронного листа на [email protected] з такою інформацією:

• Номер бронювання

• Неправильне ім'я/імена

• Виправлене ім'я/імена

Ми перевіримо й внесемо виправлення, якщо це ще можливо. Після виписки квитків зміни неможливі — навіть у разі опечаток.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters