Зміни та скасування - Як скасувати бронювання крок за кроком

Q: Чи побачу я, яку суму мені повернуть перед підтвердженням?

Так — система показує точну суму відшкодування перед тим, як ви підтвердите скасування. Ви побачите: • Загальну суму, яку ви сплатили • Комісію за скасування (якщо така є) • Остаточну суму відшкодування, яку ви отримаєте • Очікуваний час обробки Вам потрібно буде поставити прапорець, що підтверджує вашу згоду з умовами, перш ніж скасування буде виконано.

Q: Чи можу я скасувати квиток за 24 години до відправлення?

Ні — скасування неможливі протягом 24 годин до відправлення поїзда , незалежно від перевізника чи типу тарифу. Це суворе правило галузі, і ми не маємо права його змінювати. Як тільки 24‑годинне вікно починається, всі продажі є остаточними і неповоротними. Ми чітко показуємо це під час оформлення замовлення, у листі-підтвердженні та у вашому обліковому записі.

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Зміни та скасування

Як скасувати квиток на Rail Monsters?

Ось як скасувати бронювання на Rail Monsters:

1. Перейдіть на https://railmonsters.com/my-tickets або в розділ «Мої квитки» в наших мобільних додатках

2. Увійдіть, використовуючи електронну пошту або номер телефону (ми надішлемо одноразовий код)

3. Відкрийте квиток, який бажаєте скасувати, потім натисніть вкладку «Зміни та скасування»

4. Натисніть «Скасувати квиток»

5. Система покаже правила повернення коштів постачальника й розрахує будь-які застосовні збори

6. Якщо ви погоджуєтеся, підтвердьте скасування — ми автоматично розпочнемо процес повернення коштів

Важливо: скасування закриваються за 24 години до відправлення. Після цього квиток не підлягає поверненню.

Чи побачу я, яку суму мені повернуть перед підтвердженням?

Так — система показує точну суму відшкодування перед тим, як ви підтвердите скасування.

Ви побачите:

• Загальну суму, яку ви сплатили

• Комісію за скасування (якщо така є)

• Остаточну суму відшкодування, яку ви отримаєте

• Очікуваний час обробки

Вам потрібно буде поставити прапорець, що підтверджує вашу згоду з умовами, перш ніж скасування буде виконано.

Скільки часу займає повернення коштів після скасування?

Після скасування повернення коштів обробляється автоматично.

Терміни повернення коштів залежать від вашого способу оплати:

Кредитна/дебетова картка 192 1110 робочих днів

Apple Pay / Google Pay 192 1113 робочих дні

Деякі банки можуть обробляти повернення трохи довше через вихідні та місцеві свята.

Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щойно повернення коштів буде ініційовано з нашого боку, разом із номером ANR.

Чи можу я скасувати квиток за 24 години до відправлення?

Ні — скасування неможливі протягом 24 годин до відправлення поїзда, незалежно від перевізника чи типу тарифу.

Це суворе правило галузі, і ми не маємо права його змінювати. Як тільки 24‑годинне вікно починається, всі продажі є остаточними і неповоротними.

Ми чітко показуємо це під час оформлення замовлення, у листі-підтвердженні та у вашому обліковому записі.

Що, якщо я забронював(ла) кілька квитків — чи можу скасувати лише один?

Так — ви можете скасовувати квитки окремо.

Якщо ваше замовлення містить кілька квитків (наприклад, квиток туди й назад або групове бронювання з кількома сегментами), кожен з них відобразиться окремо у вашому акаунті. Ви можете:

• Скасувати лише один сегмент

• Залишити інші без змін

• Переглянути умови повернення коштів для кожного квитка

Наша система автоматично розрахує правильну суму повернення залежно від того, що ви скасуєте.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters