Зміни та скасування - Що робити, якщо я припустився помилки в написанні імені?

Q: У мене помилка в імені — чи дійсний мій квиток?

У більшості країн невеликі опечатки в імені пасажира не анулюють квиток — особливо якщо квиток неперсоналізований або якщо при посадці не вимагається перевірка документа. Приклади незначних помилок, які зазвичай приймаються: • Неправильне написання 1–2 літер • Використання "Jon" замість "Johnathan" • Поміняння місцями імені та прізвища Однак у країнах, де вимагається пред'явлення документа (наприклад, Китай, Саудівська Аравія, Португалія), ім'я в квитку повинно точно збігатися з ім'ям у паспорті або документі, що використовується для посадки. Якщо ім'я не збігається, посадку можуть заборонити.

Q: Чи можу я виправити ім'я після бронювання?

Тільки якщо квиток ще не був виданий — і тільки для країн, що допускають такі зміни. Якщо ваше замовлення все ще має статус «Очікування квитка» або «Попереднє бронювання»: • Негайно зв'яжіться з cs@railmonsters.com • Повідомте нам правильне ім'я та номер бронювання • Якщо це дозволяє постачальник, ми оновимо ім'я до видачі квитка або після — безкоштовно Зазвичай лише кілька країн дозволяють зміни після того, як квитки видано. Це пов'язано з тим, як національні залізничні системи реєструють і блокують бронювання.

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Зміни та скасування

У мене помилка в імені — чи дійсний мій квиток?

У більшості країн невеликі опечатки в імені пасажира не анулюють квиток — особливо якщо квиток неперсоналізований або якщо при посадці не вимагається перевірка документа.

Приклади незначних помилок, які зазвичай приймаються:

• Неправильне написання 1–2 літер

• Використання "Jon" замість "Johnathan"

• Поміняння місцями імені та прізвища

Однак у країнах, де вимагається пред'явлення документа (наприклад, Китай, Саудівська Аравія, Португалія), ім'я в квитку повинно точно збігатися з ім'ям у паспорті або документі, що використовується для посадки. Якщо ім'я не збігається, посадку можуть заборонити.

Чи можу я виправити ім'я після бронювання?

Тільки якщо квиток ще не був виданий — і тільки для країн, що допускають такі зміни.

Якщо ваше замовлення все ще має статус «Очікування квитка» або «Попереднє бронювання»:

• Негайно зв'яжіться з [email protected]

• Повідомте нам правильне ім'я та номер бронювання

• Якщо це дозволяє постачальник, ми оновимо ім'я до видачі квитка або після — безкоштовно

Зазвичай лише кілька країн дозволяють зміни після того, як квитки видано. Це пов'язано з тим, як національні залізничні системи реєструють і блокують бронювання.

Я вказав(ла) псевдонім замість імені в паспорті — чи це нормально?

Це залежить від країни.

Якщо ви подорожуєте в країні, де не вимагається посвідчення особи (наприклад, на більшості маршрутів в Австрії, Німеччині або Франції), то так — квитки зазвичай не персоналізовані, і незначні помилки в імені не мають значення.

Але якщо ви перебуваєте в країні зі строгими вимогами щодо відповідності даних посвідчення особи (наприклад, у Китаї чи Саудівській Аравії), ви повинні вказати точне повне ім'я так, як у вашому проїзному документі. Інакше вам можуть відмовити в посадці на станції.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters