Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters

Ні — ваш обліковий запис створюється автоматично в момент завершення бронювання.

Вам не потрібно реєструватися заздалегідь або встановлювати пароль. Просто введіть свою електронну адресу або номер телефону при оформленні замовлення, і ми створимо ваш обліковий запис у фоновому режимі, щоб ваші квитки були збережені та доступні пізніше.

Ваш обліковий запис Rail Monsters включає:

• Всі ваші поточні та минулі бронювання

• Статус доставки квитків

• Файли квитків для завантаження (PDF, QR-коди тощо)

• Опції для скасування або запиту змін

• Збережена інформація про пасажирів і налаштування

• Захищені дані для швидшого повторного бронювання наступного разу

Ви можете оновити свої контактні дані (електронну пошту або номер телефону), звернувшись до нашої служби підтримки. З міркувань безпеки ми не дозволяємо вручну редагувати конфіденційні дані через інтерфейс облікового запису.

Щоб оновити інформацію, надішліть повідомлення на [email protected] з наступним:

• Номер вашого бронювання або ім'я

• Стару та нову електронну адресу або номер телефону

Ми внесемо зміни та підтвердимо, коли ваш обліковий запис буде оновлено.

Так — ваш обліковий запис працює по всьому світу.

Незалежно від того, в якій країні ви бронюєте квитки (Японія, Саудівська Аравія, Корея, Португалія тощо), усі бронювання зберігатимуться в одному й тому самому обліковому записі, прив’язаному до вашої електронної пошти або номера телефону. Вам ніколи не знадобляться окремі входи за країною.

Ні — Rail Monsters використовує безпечні одноразові коди доступу (OTP) для входу. Вам ніколи не доведеться створювати або запам'ятовувати пароль.

Кожного разу, коли ви хочете отримати доступ до свого облікового запису, просто введіть свою електронну адресу або номер телефону, і ми надішлемо код для входу.

Використання вашого облікового запису дає повний доступ до функцій, які недоступні при оформленні як гість.

З обліковим записом Rail Monsters ви можете:

• Переглядати повну історію всіх минулих бронювань

• Швидко оформлювати повторні бронювання без повторного введення даних пасажирів

• Вибирати збережених пасажирів та використовувати свої уподобані налаштування подорожі

• Скасовувати або запитувати зміни безпосередньо в обліковому записі (якщо це дозволяє квиток)

• Відстежувати статус повернення коштів у режимі реального часу

• Керувати кількома подорожами в одному місці — по всіх країнах

Так — усі запити на скасування та зміни обробляються безпосередньо у вашому обліковому записі.

Просто увійдіть у свій обліковий запис:

1. Перейдіть у «Мої квитки»

2. Натисніть на поїздку, яку хочете змінити або скасувати, і перейдіть на вкладку «Зміни та скасування»

3. Миттєво дізнайтесь про право на відшкодування та збори

4. Продовжуйте лише якщо погоджуєтеся з умовами

Система обробляє запит автоматично — немає потреби надсилати електронного листа в службу підтримки.

Так — залежно від вашого пункту призначення, після бронювання в обліковому записі ми можемо запропонувати додаткові послуги.

Це може включати:

eSIM для мобільного інтернету

 Місцеві туристичні враження

 Рекомендації, адаптовані до вашого маршруту або станції

 Поради щодо подорожей і посібники з доступу

Ви побачите ці опції безпосередньо в обліковому записі — шукати деінде не потрібно.

Так — на вибраних маршрутax у вашому акаунті відображається інформація про поїзд у режимі реального часу після виписки квитка.

Це може включати:

• Номер платформи в реальному часі

• Швидкість поїзда під час подорожі

• Попередження про затримки та статус поїзда

• Орієнтовний час прибуття

Доступні функції залежать від країни та маршруту, але відображаються там, де підтримуються.