Мій обліковий запис - Як змінити мою електронну адресу або номер телефону

На Railmonsters.com ми розуміємо, що іноді вам потрібна допомога. Незалежно від того, з якими викликами ви стикаєтеся при бронюванні, потребуєте роз'яснень щодо наших послуг, або маєте питання щодо вашої подорожі, наш Центр допомоги готовий направити вас.

Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Посібники по поїздам для конкретних країн Повернення коштів Оплата та ціни

Повернутися до Мій обліковий запис

Як я можу змінити електронну адресу, прив'язану до мого облікового запису?

Щоб змінити адресу електронної пошти, просто зв'яжіться з нами за адресою [email protected] і вкажіть таке:

• Ваше повне ім'я та номер бронювання

• Стару електронну адресу, яку ви використовували (навіть якщо в ній була помилка)

• Нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати в майбутньому

Наша служба підтримки перевірить запит і оновить ваш обліковий запис вручну. Ви отримаєте підтвердження, коли це буде зроблено — і всі майбутні бронювання будуть пов'язані з новою електронною адресою.

Я допустив помилку в адресі електронної пошти під час бронювання. Що мені робити?

Немає проблем — це поширено й легко виправляється.

Якщо ви не отримали листа з підтвердженням і підозрюєте опечатку в електронній адресі:

• Зв'яжіться з нами за адресою [email protected]

• Вкажіть ваше ім'я, маршрут, час бронювання та будь-який скріншот платежу

• Ми знайдемо ваше замовлення в нашій системі за допомогою внутрішніх журналів

• Після підтвердження ми оновимо ваші контактні дані та повторно надішлемо квиток

Потім ви зможете отримати доступ до замовлення, використовуючи правильну електронну адресу або номер телефону.

Чи втрачу я попередні бронювання, якщо зміню електронну пошту або номер телефону?

Ні — ми перенесемо всі ваші попередні бронювання на нову електронну пошту або номер телефону.

Вся ваша історія, квитки та збережені дані пасажирів залишаться прив'язаними до вашого облікового запису після оновлення. Ви нічого не втратите.

Якщо ви не знайшли те, що шукали, або потребуєте індивідуальної допомоги, не соромтеся звертатися. Наша команда підтримки клієнтів готова допомогти вам з будь-якими питаннями або проблемами.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters