Мій обліковий запис - Як змінити мою електронну адресу або номер телефону

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Мій обліковий запис

Як я можу змінити електронну адресу, прив'язану до мого облікового запису?

Щоб змінити адресу електронної пошти, просто зв'яжіться з нами за адресою [email protected] і вкажіть таке:

• Ваше повне ім'я та номер бронювання

• Стару електронну адресу, яку ви використовували (навіть якщо в ній була помилка)

• Нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати в майбутньому

Наша служба підтримки перевірить запит і оновить ваш обліковий запис вручну. Ви отримаєте підтвердження, коли це буде зроблено — і всі майбутні бронювання будуть пов'язані з новою електронною адресою.

Я допустив помилку в адресі електронної пошти під час бронювання. Що мені робити?

Немає проблем — це поширено й легко виправляється.

Якщо ви не отримали листа з підтвердженням і підозрюєте опечатку в електронній адресі:

• Зв'яжіться з нами за адресою [email protected]

• Вкажіть ваше ім'я, маршрут, час бронювання та будь-який скріншот платежу

• Ми знайдемо ваше замовлення в нашій системі за допомогою внутрішніх журналів

• Після підтвердження ми оновимо ваші контактні дані та повторно надішлемо квиток

Потім ви зможете отримати доступ до замовлення, використовуючи правильну електронну адресу або номер телефону.

Чи втрачу я попередні бронювання, якщо зміню електронну пошту або номер телефону?

Ні — ми перенесемо всі ваші попередні бронювання на нову електронну пошту або номер телефону.

Вся ваша історія, квитки та збережені дані пасажирів залишаться прив'язаними до вашого облікового запису після оновлення. Ви нічого не втратите.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters