Rail Monsters | Search, Compare and Buy Train Tickets Online

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Мій обліковий запис

Я не отримую код для входу — що мені робити?

Якщо ви не отримуєте одноразовий код (OTP), спробуйте наступне:

• Перевірте ще раз адресу електронної пошти або номер телефону — він має співпадати з тим, що було використано під час бронювання

• Зачекайте 1–2 хвилини — іноді доставка може затримуватися

• Перевірте папку «Спам» або «Небажані» (для входу через електронну пошту)

• Запитайте новий код і переконайтеся, що користуєтеся останнім — попередні коди швидко втрачають чинність

• Не перемикайтеся між пристроями під час очікування коду

Все ще нічого? Зв’яжіться з нами за адресою [email protected] і додайте номер бронювання або скріншот платежу — ми допоможемо вручну отримати доступ до вашого акаунта.

Я отримую помилку при спробі увійти. У чому проблема?

Більшість помилок при вході виникають через:

• Введення електронної пошти або номера телефону, які ніколи не використовувалися для бронювання квитка

• Спроба увійти за допомогою облікових даних іншої особи

• Використання коду, термін дії якого минув (коди мають короткий термін дії з міркувань безпеки)

Переконайтеся, що ви використовуєте ті самі контактні дані, які вказували під час бронювання.

Якщо ви не впевнені, зв'яжіться з [email protected], і ми допоможемо визначити проблему.

Чи можу я отримати доступ до свого облікового запису з іншої країни або з іншого пристрою?

Так — ваш обліковий запис Rail Monsters працює у всьому світі та на всіх пристроях.

Ви можете увійти з будь-якого місця, використавши одноразовий код (OTP), надісланий на вашу електронну пошту.

Просто переконайтеся, що маєте доступ до своєї поштової скриньки — паролі запам'ятовувати не потрібно, але для підтвердження сеансу потрібен код.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters