Rail Monsters | Search, Compare and Buy Train Tickets Online

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Планування Вашої подорожі

Скільки раніше мені слід прибути на вокзал?

Приїжджайте щонайменше за 30 хвилин до відправлення для внутрішніх потягів і до години для міжнародних маршрутів або якщо вам потрібно орієнтуватися на більших вокзалах.

Що робити, якщо я запізнююсь?

Перевірте, чи дозволяє ваш квиток їхати на пізнішому потязі без штрафу. Якщо ні, зв’яжіться з службою підтримки через додаток Rail Monsters для допомоги або з місцевим касовим офісом на залізничній станції.

Як знайти свою платформу та поїзд?

Шукайте електронні табло або знаки на станції. Ви також можете використовувати додаток Rail Monsters для отримання інформації про платформу, якщо дані в реальному часі доступні.

Який процес посадки на потяги?

Слідуйте знакам станції до вашої платформи і чекайте в визначеній зоні для вашого класу або номера купе. Посадка зазвичай починається за кілька хвилин до відправлення.

Як я можу впоратись з пересадками між потягами?

Перегляньте деталі вашої пересадки заздалегідь, включаючи номер платформи та час пересадки. Тримайте ваш квиток і посвідчення особи під рукою для швидких переходів.

Що робити, якщо у мене виникають проблеми з цифровим квитком?

Переконайтеся, що ваш телефон заряджений, і збережіть скріншот або PDF свого квитка. Якщо у вас виникають які-небудь проблеми, зверніться за допомогою до персоналу станції або служби підтримки клієнтів Rail Monsters.

Як зробити свою подорож поїздом більш приємною?

Візьміть з собою розваги, такі як книги або завантажені фільми, і перекуси. Використовуйте подорож, щоб розслабитися, насолоджуватися краєвидами та, можливо, спланувати заходи для вашого пункту призначення.

Чи можу я принести їжу та напої на борт поїзда?

Більшість поїздів дозволяють вам приносити власну їжу та безалкогольні напої. Деякі поїзди також пропонують вагон-ресторан або обслуговування на місці, особливо під час довгих подорожей.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters