Повернення коштів - Скільки часу займає повернення коштів?

Q: Скільки часу потрібно, щоб отримати моє повернення коштів?

Rail Monsters обробляє відповідні повернення коштів негайно після підтвердження скасування у вашому акаунті. Більшість користувачів отримують повернення протягом кількох секунд або кількох годин , особливо при використанні: • Apple Pay / Google Pay • Онлайн- або цифрові банки (наприклад Revolut, N26, Monzo, Wise) • Основні карткові мережі з миттєвим зарахуванням Однак деяким традиційним банкам може знадобитися більше часу: • Кредитні/дебетові картки: 3–10 робочих днів • Міжнародні банки: до 14 днів у рідкісних випадках 📌 Важливо: Повернення коштів може з’явитися у вашій виписці як коригування початкової транзакції , а не як новий вхідний платіж. Тому замість відображення кредиту сума вашого початкового списання може бути просто зменшена або позначена як "повернено". Якщо повернення коштів не з’явилося протягом 10 робочих днів, спочатку зверніться до свого банку — а потім, за потреби, зв’яжіться з нами за адресою cs@railmonsters.com .

Q: Чи можу я отримати відшкодування на іншу картку або рахунок?

Ні — всі повернення коштів автоматично надсилаються на оригінальний спосіб оплати , який був використаний під час оформлення замовлення. Це вимагається правилами протидії шахрайству та банківськими вимогами. Якщо ваша оригінальна картка прострочена, загублена або закрита, ваш банк зазвичай автоматично перенаправить кошти на ваш новий рахунок. Якщо цього не відбудеться, зверніться до свого банку, щоб отримати повернення коштів. Ми не можемо перенаправити або вручну переказати кошти на іншу картку чи рахунок.

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Повернення коштів

Скільки часу потрібно, щоб отримати моє повернення коштів?

Rail Monsters обробляє відповідні повернення коштів негайно після підтвердження скасування у вашому акаунті.

Більшість користувачів отримують повернення протягом кількох секунд або кількох годин, особливо при використанні:

• Apple Pay / Google Pay

• Онлайн- або цифрові банки (наприклад Revolut, N26, Monzo, Wise)

• Основні карткові мережі з миттєвим зарахуванням

Однак деяким традиційним банкам може знадобитися більше часу:

• Кредитні/дебетові картки: 3–10 робочих днів

• Міжнародні банки: до 14 днів у рідкісних випадках

📌 Важливо: Повернення коштів може з’явитися у вашій виписці як коригування початкової транзакції, а не як новий вхідний платіж. Тому замість відображення кредиту сума вашого початкового списання може бути просто зменшена або позначена як "повернено".

Якщо повернення коштів не з’явилося протягом 10 робочих днів, спочатку зверніться до свого банку — а потім, за потреби, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Чому мені повернули менше грошей, ніж я заплатив?

Якщо ваш квиток підлягав поверненню лише частково, сума відшкодування відображає те, що дозволяє залізничний постачальник після вирахування застосовних зборів за скасування. Ці збори показуються до того, як ви підтвердите скасування.

Також майте на увазі:

• Наш сервісний збір не підлягає поверненню (це завжди показується під час оформлення)

• Деякі платіжні провайдери можуть стягувати комісію за конвертацію валюти або міжнародну комісію — ми не контролюємо це

Перед підтвердженням скасування ви завжди побачите повну розбивку того, що вам буде відшкодовано.

Чому повернення коштів у моїй банківській виписці позначено як «відміна» або «коригування»?

Багато сучасних банків не показують повернення коштів як окремі вхідні платежі. Натомість вони оновлюють оригінальну транзакцію — позначаючи її як «повернено», «скориговано» або «скасовано».

Через це спочатку може бути важко помітити повернення. Якщо ви не бачите нового рядка, перевірте початковий платіж — сума може тепер становити $0 або бути позначеною як скасована. Це нормально і залежить від вашого банку, а не від Rail Monsters.

Чи можу я отримати відшкодування на іншу картку або рахунок?

Ні — всі повернення коштів автоматично надсилаються на оригінальний спосіб оплати, який був використаний під час оформлення замовлення.

Це вимагається правилами протидії шахрайству та банківськими вимогами. Якщо ваша оригінальна картка прострочена, загублена або закрита, ваш банк зазвичай автоматично перенаправить кошти на ваш новий рахунок. Якщо цього не відбудеться, зверніться до свого банку, щоб отримати повернення коштів.

Ми не можемо перенаправити або вручну переказати кошти на іншу картку чи рахунок.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters