Rail Monsters | Search, Compare and Buy Train Tickets Online

Q: Що входить у моє повернення коштів — а що не повертається?

Ваше відшкодування включає вартість квитка , за вирахуванням будь-яких зборів за скасування, встановлених залізничним перевізником. Однак деякі частини вашого замовлення не підлягають відшкодуванню , зокрема: • Комісія за користування платформою Rail Monsters (чітко вказана під час оформлення замовлення) • Будь-які додаткові послуги, що не підлягають відшкодуванню (наприклад eSIM, заходи/враження, послуги партнерів, якщо вони позначені як неповерненні) Система завжди покаже вам повну деталізацію того, що ви отримаєте назад — до того, як ви підтвердите скасування.

Q: Чи бачитиму я кожну частину відшкодування окремо?

Ні — ваш банк або емітент картки обробить повернення як одну транзакцію . Проте в обліковому записі Rail Monsters ви побачите повну деталізацію повернення: • Базовий тариф • Сума повернення від постачальника • Комісія Rail Monsters • Підсумкова сума повернення Ця розбивка видна перед скасуванням і знову в електронному листі з підтвердженням скасування.

Довідковий центр Rail Monsters — ваше джерело чітких відповідей щодо бронювання, квитків, додатків, повернення коштів та інформації про подорожі.

Посібники по поїздам для конкретних країн Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Зміни та скасування Повернення коштів Оплата та ціни Типи поїздів, місця та класи Багаж, діти та умови подорожі Мобільні додатки Обмеження агента ШІ (Rimo) та політика ескалації

Повернутися до Повернення коштів

Що входить у моє повернення коштів — а що не повертається?

Ваше відшкодування включає вартість квитка, за вирахуванням будь-яких зборів за скасування, встановлених залізничним перевізником.

Однак деякі частини вашого замовлення не підлягають відшкодуванню, зокрема:

• Комісія за користування платформою Rail Monsters (чітко вказана під час оформлення замовлення)

• Будь-які додаткові послуги, що не підлягають відшкодуванню (наприклад eSIM, заходи/враження, послуги партнерів, якщо вони позначені як неповерненні)

Система завжди покаже вам повну деталізацію того, що ви отримаєте назад — до того, як ви підтвердите скасування.

Чому сервісний збір не підлягає поверненню?

Плата за обслуговування покриває:

• Технологію платформи

• Використання системи бронювання

• Автоматичну доставку, інструменти для повернення коштів та підтримку клієнтів

• Обробку валют, багатомовний сервіс та витрати на інфраструктуру

Навіть якщо ви скасуєте квиток, ці послуги вже були використані для оформлення та обробки замовлення. Саме тому плата за обслуговування не повертається, і це чітко вказано перед оплатою.

Чи бачитиму я кожну частину відшкодування окремо?

Ні — ваш банк або емітент картки обробить повернення як одну транзакцію. Проте в обліковому записі Rail Monsters ви побачите повну деталізацію повернення:

• Базовий тариф

• Сума повернення від постачальника

• Комісія Rail Monsters

• Підсумкова сума повернення

Ця розбивка видна перед скасуванням і знову в електронному листі з підтвердженням скасування.

Якщо ви не можете знайти потрібні відповіді, наша команда підтримки доступна 24/7.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters