Доставка квитків - Як отримати доступ до квитків у розділі «Мій акаунт»

Q: Як я можу отримати доступ до своїх квитків після бронювання?

Після бронювання ваші квитки доступні в трьох місцях: 1. Електронна пошта — ми надсилаємо підтвердження з квитком одразу після його оформлення 2. Мій обліковий запис на railmonsters.com 3. Додаток Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store) Щоб увійти, просто використайте електронну пошту або номер телефону — ми надішлемо безпечний одноразовий код (OTP). Паролі не потрібні. Після входу ви побачите всі поточні й минулі бронювання, їхній статус та файли квитків.

На Railmonsters.com ми розуміємо, що іноді вам потрібна допомога. Незалежно від того, з якими викликами ви стикаєтеся при бронюванні, потребуєте роз'яснень щодо наших послуг, або маєте питання щодо вашої подорожі, наш Центр допомоги готовий направити вас.

Використання Rail Monsters Бронювання квитків на поїзд Доставка квитків Мій обліковий запис Посібники по поїздам для конкретних країн Планування Вашої подорожі Загальна інформація

Повернутися до Доставка квитків

Як я можу отримати доступ до своїх квитків після бронювання?

Після бронювання ваші квитки доступні в трьох місцях:

1. Електронна пошта — ми надсилаємо підтвердження з квитком одразу після його оформлення

2. Мій обліковий запис на railmonsters.com

3. Додаток Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Щоб увійти, просто використайте електронну пошту або номер телефону — ми надішлемо безпечний одноразовий код (OTP). Паролі не потрібні.

Після входу ви побачите всі поточні й минулі бронювання, їхній статус та файли квитків.

Чи потрібно створювати обліковий запис, щоб отримати доступ до своїх квитків?

No — an account is created for you automatically when you book.

You don’t need to set a password or verify anything in advance. After booking, you can:

• Go to https://railmonsters.com/my-tickets

• Enter your booking email or phone number

• Receive a one-time login code (OTP)

• Access all your tickets instantly

Чи можу я також отримати доступ до своїх квитків у додатку?

Так 6 застосунок Rail Monsters надає вам повний доступ до всіх ваших квитків у всіх країнах і на всіх маршрутах.

Після входу за допомогою електронної пошти або номера телефону ви побачите:

Майбутні поїздки

Минулі замовлення

Файли квитків (PDF, QR-код тощо)

Статус бронювання (наприклад: Очікується / Видано)

Застосунок також надсилає push-повідомлення, коли ваш квиток видано або оновлено.

Я забронював кілька поїздок — де мої квитки?

Усі ваші квитки зібрані в одному місці — навіть якщо ви забронювали кілька маршрутів одночасно.

У «Моєму акаунті» або в додатку ви побачите:

• Кожен квиток, вказаний за маршрутом і датою

• Їхній індивідуальний статус видачі

• Повний ідентифікатор замовлення, що їх пов'язує

Квитки можуть доставлятися в різний час (залежно від правил маршруту), але всі вони залишаються прив'язаними до вашого акаунта.

Що робити, якщо я не можу увійти в свій обліковий запис?

Якщо у вас виникають проблеми зі входом:

Переконайтеся, що ви вводите саме ту електронну адресу або номер телефону, які вказували під час бронювання

Перевірте папку "Спам", якщо електронний лист з одноразовим паролем (OTP) не надійшов

Зачекайте 1 62 хвилини — деякі коди з'являються з невеликою затримкою

Все ще нічого? Зверніться до [email protected] з деталями бронювання. Ми допоможемо отримати доступ до вашого акаунта та повторно надішлемо квитки за потреби.

Якщо ви не знайшли те, що шукали, або потребуєте індивідуальної допомоги, не соромтеся звертатися. Наша команда підтримки клієнтів готова допомогти вам з будь-якими питаннями або проблемами.

Потрібна допомога? Центр допомоги Rail Monsters