Станція Кумамото надає різноманітні зручності для мандрівників. До послуг відвідувачів - каси для продажу квитків, термінали самообслуговування для покупки квитків та інформаційні стійки, на яких працюють співробітники, готові допомогти з запитаннями. Є зони очікування з місцями для сидіння, чисті туалети та кімнати для годування. Станція має кілька закладів харчування, включаючи ресторани та кафе, що пропонують місцеву кухню. Крім того, пасажири можуть знайти вибір магазинів, що реалізують закуски, напої та подорожні необхідності. Послуги зберігання багажу доступні для тих, хто бажає дослідити околицю без свого вантажу. Є безкоштовний Wi-Fi, зарядні станції для електронних пристроїв та банкомати. Станція повністю доступна з зручностями для людей з обмеженими можливостями.