Залізнична станція Шін-Тамана має в цілому 3 платформи, присвячені лінії Кюсю Сінкансен, яка з'єднує Кумамото та Хакату. Кожна платформа чітко маркована та пронумерована для зручності: Платформа 1 обслуговує поїзди в напрямку Хакати, Платформа 2 - поїзди в напрямку Кумамото, а Платформа 3 - поїзди місцевого сполучення. Станція має зони очікування поряд з платформами, з електронними табло, що надають актуальні розклади поїздів. Для тих, хто потребує допомоги, доступні як ліфти, так і ескалатори для доступу до всіх платформ. Автомати для продажу квитків та квитковий офіс розташовані на першому поверсі біля входу, з можливістю вибору англійської мови на вибраних автоматах.