需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

Rimo 很有帮助，但不是魔术师。

以下是 Rimo 无法做到：

• 直接出票、取消或退款车票

• 确认车票变更、列车延误或赔偿申请

• 更改您的乘客信息或电子邮件地址

• 覆盖铁路供应商的政策

• 访问个人文件或附件

它被训练为能清晰地解释流程——但 人工客服 始终会在需要更深入处理时提供帮助。