需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

是的 —— 只要在结账时正确填写乘客的姓名和信息，您就可以为任何人预订车票。

您仍会通过电子邮件收到预订确认和车票。如有需要，您可以将车票转发给旅客，或者旅客也可以通过登录 Rail Monsters 应用（使用其在预订时填写的电子邮件或手机号）来获取车票。

另外，在“乘客”选项卡中，您可以为每位乘客添加电子邮件，我们会将该乘客的车票副本发送到对应的邮箱（我们只会发送与该乘客姓名相对应的车票）。当您进行团体预订时，这一功能非常方便——每位乘客都能收到自己的车票。

这取决于您预订的国家——每条航线有各自的要求，我们的系统会自动处理这些要求。

例如：

• 在奥地利，只需乘客的名字和姓氏。

• 在葡萄牙或沙特阿拉伯，必须提供护照号码、国籍和出生日期等额外信息。

在结账前，我们的系统会明确显示每段行程需要填写哪些字段。您无需猜测或另行查找。

我们还在平台中内置了智能数据处理功能：

• 如果您之前已预订了机票（例如飞往奥地利）并且只填写了基本信息，之后又预订了需要完整身份证明信息的航段（例如葡萄牙），系统会提示您只填写缺失的字段。

• 这些信息会安全地保存到您的账户，并在以后的预订中自动填充——节省时间，同时确保符合各国规定。

所有内容均为动态、按航段定制，旨在简化多国行程的预订流程——即便各段航程对乘客的要求不同亦可兼顾。

是的 — 您可以在一次预订中添加最多19名乘客。

每位乘客的姓名和舱位偏好将应用于购物车中的每一段行程。

您将收到一份针对整组的确认，但每位乘客都有单独的电子票，可在您的账户中以相同的预订ID查看。

是的——如果您在预订时输入了旅客的电子邮件或电话号码，他们可以使用自己的凭证登录 Rail Monsters 应用或网站。

他们会收到一个一次性代码（OTP）来访问车票，即便是您为其付款。

如果车票仅使用您的联系方式预订，您需要手动将电子邮件或 PDF 转发给他们。

这取决于国家/地区。

• 在大多数国家/地区，预订时只需提供姓名。

• 一些国家（如中国）要求提供完整的护照信息以便根据身份办理登机手续。

如果在结账时缺少必填信息，系统会在您付款前提醒您。除非填写所有必填项，否则无法完成预订。

小错误（例如相差一个字母）通常不是问题——铁路供应商比航空公司更灵活。如果姓名与原证件相近，大多数情况下车票仍然有效。

如果您输入了一个完全不同的姓名或交换了乘客信息，请通过（[email protected]）联系支持。在某些情况下（如果车票尚未出票），我们可以手动更新。

出票后，可能无法更改——这取决于供应商的规定。