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需要帮助吗?铁路怪兽帮助中心

在 Railmonsters.com,我们理解有时您需要帮助。无论您面临预订挑战、需要对我们服务的清晰解释,还是对您的行程有疑问,我们的帮助中心都会为您提供指导。
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我可以在 Rail Monsters 上预订往返行程吗?

是的 — Rail Monsters 允许您在一个购物车中同时预订往返和完全独立的列车行程,即使跨国或为不同乘客也可以。

操作方式如下:

1. 先搜索一个往返行程 — 例如从东京到京都往返。

2. 您会看到去程和回程 — 将它们添加到购物车。

3. 然后您可以搜索另一段行程(例如米兰到威尼斯)并将其添加。

4. 您可以对其他路线、国家,甚至不同的乘客名单重复此操作。

完成后,前往结算并在一次交易中支付所有费用。

预订后:

• 每张车票会单独处理,并根据该路线的交付规则出票(有的即时出票,有的稍后出票)。

• 所有车票会归入同一订单,并可在“我的账户”和应用中查看。

• 您会看到每段旅程都有清晰的标签,并可按票管理取消或更改。

如果您正在规划多站旅行,或一次为不同的人预订——而无需每次重复预订流程,这种方式非常理想。

如果我预订了多趟行程,我会收到一张票还是多张票?

您将收到一封涵盖整张订单的确认邮件,但每一段行程都会有各自的车票。

在您的账户和应用中,它们会归为同一个预订编号下。每张车票会清楚显示:

\u2022 出发站和到达站

\u2022 日期和时间

\u2022 车次和座位等级

\u2022 乘客姓名

这种设置可帮助您跟踪旅程的所有路段,同时保持每张车票的有效性和独立性。

我可以一次性预订跨越不同国家的火车票吗?

是的 — 如果我们支持您行程中的所有国家/地区,您可以使用购物车将它们一起预订。

例如:

您可以预订:

• 巴黎到里昂(法国)

• 马德里到巴塞罗那(西班牙)

• 东京到京都(日本)

……在同一会话中。我们的系统会实时与相应的供应商对接,因此您只需一次付款,就能在账户中管理所有车票。

注意:某些国家/地区的车票发售窗口可能不同,因此您行程的部分票务可能会在不同时间发放。

如果您还没有找到您所寻找的内容或需要个性化的帮助,请随时联系我们。我们的客户支持团队随时为您解答任何问题或疑虑。
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