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如果您的付款已成功但未收到车票，可能有以下几种原因：
1. 车票处于 提前预订模式 — 供应商在开放库存后会自动出票（通常在出发前28天内）。
2. 供应商方面有 短暂延迟 — 有时在付款后出票会延迟几分钟。
3. 您在预订时可能输入了 错误的电子邮件地址，导致确认信息无法送达。
应按以下步骤操作：
• 首先，检查您的银行通知或短信以确认付款
• 访问 https://railmonsters.com/my-tickets，并尝试使用您预订时使用的邮箱或手机号登录
• 如果仍然看不到订单，请通过 [email protected] 与我们联系
请提供：
• 乘客姓名
• 您预订的路线和日期
• 付款方式（银行卡、Apple Pay 等）
• 付款截图或交易 ID
我们会检查日志，定位您的预订，并在必要时更正电子邮件地址——以便您能正常访问车票。
付款错误可能由以下几种原因引起：
• 您的银行阻止了该笔交易（尤其是国际支付）
• 供应商超时或返回了临时错误
• 您的发卡机构拒绝了该货币或商家类别
您可以尝试以下方法：
1. 使用其他支付方式（例如 Apple Pay、Google Pay 或另一张卡）
2. 确认您的银行允许国际交易
3. 等待几分钟后重试 — 临时错误有时会自行消失
如果支付持续失败，请发送截图联系我们 — 我们会检查我们这边发生了什么。
当列车售罄或供应商在您浏览时移除了库存时，可能会发生这种情况。
由于我们使用实时库存，结果可能会迅速变化——尤其是在旅行高峰期或需求量大的国家或地区。
我们建议：
• 刷新搜索以查看是否有新的车次出现
• 尝试相近时间或不同舱位
• 提前预订——尤其是在节假日或周末
我们的平台仅显示仍可预订的车次。
座位选择完全取决于供应商和路线。
有些系统会自动分配座位而不提供座位图。其他系统允许您选择具体座位——但仅适用于特定舱位或路线。
如果在预订时无法选择座位，则表示该供应商暂时不支持此功能。我们会始终显示您所预订的舱位以及座位是否已被保留。
导致此问题的一些常见原因：
• 缺少必填字段（例如国籍或护照号码）——尤其是在像葡萄牙、中国或沙特阿拉伯这样的路线上
• 浏览器造成的技术性阻碍（例如弹窗拦截或自动填充错误）
• 供应商已暂停该路线的出票（例如维护或需求限制）
可以尝试：
• 重新核对所有乘客信息字段
• 确认购物车中的每一段行程仍然有效
• 更换浏览器或清除缓存
• 若仍无效，尝试重新开始搜索并重新添加该路线
如果问题依旧，请向我们发送截图——我们的团队可以复现该问题并提供帮助。
并非所有现有线路都可以在 Rail Monsters 上预订。
我们仅显示以下线路：
• 我们通过合作供应商可以访问的线路
• 可以在线预订并以电子方式交付车票的线路
• 已确认在您选择的日期和时间运行的线路
如果某班列车存在但未显示，可能是：
• 尚未开放预订
• 已售罄
• 不在我们供应商的支持范围内
我们会不断增加新的线路和地区——因此它可能在未来出现。
