Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
HK
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

全球火车票预订

需要帮助吗?铁路怪兽帮助中心

在 Railmonsters.com,我们理解有时您需要帮助。无论您面临预订挑战、需要对我们服务的清晰解释,还是对您的行程有疑问,我们的帮助中心都会为您提供指导。
选择部分
返回 Підтримка клієнтів
Що мені робити, якщо я маю проблеми з входом у свій акаунт?

Якщо у вас виникають проблеми з входом, спробуйте скинути пароль, використавши посилання "Забули пароль". Якщо проблема зберігається, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Додаток неправильно працює на моєму пристрої. Що мені робити?

Переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії і що ваш пристрій відповідає системним вимогам додатка. Спробуйте перезапустити додаток або ваш пристрій. Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, повідомте про них нашій технічній службі підтримки з деталями проблеми.

Як я можу повідомити про помилку або збої в додатку?

Ви можете повідомити про будь-які помилки або збої через опцію зворотного зв'язку в додатку або безпосередньо звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, надайте якомога більше деталей, таких як дії, що призвели до проблеми, та будь-які повідомлення про помилки.

Чи можу я використовувати додаток Rail Monsters на кількох пристроях?

Так, ви можете використовувати свій обліковий запис Rail Monsters на кількох пристроях. Просто завантажте додаток і увійдіть, використовуючи свої облікові дані на кожному пристрої.

Що робити, якщо моя оплата не проходить?

Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої платіжної картки або чи є достатньо коштів на рахунку. Також переконайтеся, що ваша картка дозволена для онлайн-транзакцій. Якщо проблема зберігається, спробуйте інший спосіб оплати або зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

Як я можу змінити електронну адресу, пов'язану з моїм обліковим записом Rail Monsters?

Ви можете змінити свою електронну адресу в розділі налаштувань облікового запису в додатку Rail Monsters. Якщо у вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки для отримання допомоги.

Чи є спосіб відновити дані, якщо я видаляю додаток Rail Monsters?

Так, поки у вас є обліковий запис у нас, історія бронювання та ваші переваги зберігаються на наших серверах. Просто перевстановіть додаток і увійдіть у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до вашої інформації.

Що робити, якщо мобільний додаток не працює правильно?

Якщо додаток не працює так, як очікувалося, спробуйте оновити його до останньої версії або перевстановити. Якщо проблеми залишаються, зверніться до нашої технічної підтримки для вирішення.

如果您还没有找到您所寻找的内容或需要个性化的帮助,请随时联系我们。我们的客户支持团队随时为您解答任何问题或疑虑。
background
为什么是铁路怪物
100万+ 次列车 行程
极速 客服团队
灵活的预订 和取消
250+ 铁路 运营商
忠诚奖励 和免费升级
下载
我们的手机应用
Qr code