需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

您不能直接更改日期或时间——通常需要取消车票并重新预订一张新票。

操作流程如下：

• 如果您的车票可退款或可更改，请前往 我的账户 → 取消与修改

• 我们的系统会显示是否允许取消，并实时计算任何适用的费用

• 如果您接受退款条款，您可以取消车票并立即重新预订新票

我们不会手动更改出发时间、车次等级或日期。所有修改必须通过取消并重新预订的流程进行——这是铁路供应商的政策。

⚠️ 重要：出发前24小时内不允许取消。

由于铁路供应商不支持部分更改——一旦车票出票，它就成为具有固定数据的最终产品（不像机票）。

大多数国家铁路系统发行的车票带有严格的追踪代码、乘客信息和座位分配。因此：

• 我们无法直接“修改”车票

• 唯一可行的操作是取消并重新下单——但须遵守相关规则和时限

是的——如果您的车票尚未出票（例如，您处于预先预订（Advanced Reservation）模式），我们可能能够免费更改日期或时间，但必须满足以下条件：

• 车票尚未出票

• 对于新的出行时间，相同的票价和舱位仍然可用

在这种情况下，请尽快通过 [email protected] 联系我们的团队。我们会检查状态和可用性，如果满足条件，我们将手动更新您的预订，无需取消。

重要提示：一旦车票出票，更改只能通过正常的取消和重新预订流程进行，具体取决于供应商的退款政策。

我们强烈建议先预订新票，然后再取消旧票。

原因如下：

• 座位可用性变化很快——尤其在旺季或热门航线

• 机票一旦取消，就无法恢复

• 如果新票不再可用，你可能会最终没有任何有效选项

因此我们建议：先锁定新座位，然后从你的账户取消原票。系统会在你确认前显示退款金额。

这是铁路供货方制定的一项严格规定，并非由 Rail Monsters 制定。

在几乎所有国家，车票会在出发前 12–24 小时被锁定。此时：

• 不允许取消或更改

• 系统将车票标记为“最终且不可退款”

• 即使列车尚未出发，供货方也会关闭对退款或改签的访问权限

我们会在结账时、在您的车票确认中以及在“我的账户”中再次显示此规则。