需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

只有在车票尚未出票之前，并且铁路供应商允许的情况下，才能修改。

如果您的订单仍处于“已确认 / 等待出票”或“提前预订”状态：

• 您可以发邮件至 [email protected] 请求更正

• 如果车票尚未出票，并且供应商允许修改，我们会为您更新乘客信息

• 这可能包括修正姓名、护照号码、出生日期或国籍的拼写错误

一旦车票出票，乘客信息在任何情况下均不可修改——即使列车尚未发车也不例外。

如果您的车票尚未出票 — 请立即联系我们：[email protected]。我们通常可以在车票锁定前更正这些信息。

如果您的车票已出票：

\u2022 护照号码和国籍已向铁路供应商登记

\u2022 大多数系统不允许重新出票或修改

\u2022 您可能需要取消预订（若符合取消条件）并使用正确的信息重新下单

不——不允许将姓名更改为不同的人。

即使车票未出票，我们也无法将一名乘客替换为另一名，除非铁路供应商允许（这种情况极为罕见）。在大多数情况下：

• 姓名是预订身份的一部分

• 铁路供应商将每张车票视为唯一且不可转让

• 您需要取消并使用正确的乘客姓名重新预订

是的——如果车票尚未出票，并且您只是更正拼写错误（而不是更换乘客），我们可以提供帮助。

只需将邮件发送至 [email protected]，并在邮件中包含：

 预订参考号

 错误的姓名

 更正后的姓名

我们会核实并在仍符合条件的情况下进行更改。车票一旦出票，就不能再更改——即使只是拼写错误也不例外。