需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

以下是在 Rail Monsters 取消预订的步骤：

1. 前往 https://railmonsters.com/my-tickets 或在我们的移动应用中进入“我的车票”部分

2. 使用您的电子邮件或手机号码登录（我们会向您发送一次性验证码）

3. 打开要取消的车票，然后点击“修改与取消”选项卡

4. 点击 “取消车票”

5. 系统会显示供应商的退款规则并计算任何适用费用

6. 如果您接受，请确认取消——我们会自动开始退款流程

重要：取消在出发前24小时截止。在此之后，车票将不可退款。

是的——系统会在您确认取消之前显示确切的退款金额。

您将看到：

• 您支付的总额

• 取消费用（如有）

• 您将收到的最终退款金额

• 预计处理时间

在取消生效之前，您需要勾选一个复选框以确认您同意这些条款。

一旦您取消，退款将自动处理。

退款时间取决于您的原始付款方式：

 信用卡/借记卡  → 1
10 个工作日

 Apple Pay / Google Pay → 1 个工作日

 某些银行可能会根据周末和当地假期需要稍长时间

我们在从我们这方发出退款后会立刻向您发送确认电子邮件，并附上 ANR 号码。

不 — 在列车出发前24小时内，无法取消，无论供应商或票价类型如何。

这是行业内的严格规定，我们无权更改。一旦进入24小时期限，所有销售均为最终且不可退款。

我们会在结账时、确认邮件中以及您的账户内清楚地显示此信息。

是的 — 您可以单独取消各张机票。

如果您的订单包含多张机票（例如往返或包含多个航段的团体预订），每张机票都会在您的账户中单独显示。您可以：

• 仅取消某一航段

• 保留其他航段不变

• 查看每张机票的退款条件

我们的系统会根据您取消的内容自动计算应退金额。