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我在姓名上有拼写错误——我的机票仍然有效吗?

在大多数国家,乘客姓名中的小拼写错误不会使机票失效——尤其是在机票为非实名制或登机时不需要核验身份证明的情况下。

通常可接受的小问题示例:

• 拼写错误 1–2 个字母

• 使用 “Jon” 而不是 “Johnathan”

• 名字和姓氏顺序颠倒

但是,在要求出示身份证明的国家(例如:中国、沙特阿拉伯、葡萄牙),机票上的姓名必须与用于登机的护照或身份证件完全一致。如果姓名不匹配,可能会被拒绝登机。

预订后我可以更改姓名吗?

仅当车票尚未出票时才可更改——且仅适用于某些国家。

如果您的订单仍处于“Pending Ticket”(待出票)或“Advanced Reservation”(提前预订)状态:

• 请立即联系 [email protected]

• 告知我们正确的姓名和预订参考号

• 若供应商允许,我们将在出票前或出票后为您更改姓名——免费

通常只有少数国家允许在车票出票后进行更改。这是由于各国铁路系统登记并锁定预订的方式所致。

我使用了昵称而不是护照上的姓名——这样可以吗?

这取决于所在国家。

如果你在一个不要求出示身份证件的国家旅行(例如奥地利、德国或法国的大多数线路),那么可以——车票通常不需要实名,名字有轻微差异也无所谓。

但如果在对身份证件匹配要求严格的国家(例如中国或沙特阿拉伯),你必须使用与旅行证件上一模一样的全名。否则,你可能会被拒绝登车。

如果您还没有找到您所寻找的内容或需要个性化的帮助,请随时联系我们。我们的客户支持团队随时为您解答任何问题或疑虑。
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