需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

因为几乎所有铁路供应商在出发前12 至 24 小时锁定车票——一旦发生这种情况，预订即被视为最终确认。

这不是 Rail Monsters 的规定——这是行业惯例：

• 车票会被传送到国家铁路系统，并为控制/安全原因被锁定。

• 供应商会关闭所有改签和退款服务，以防止欺诈和滥用。

• 即使您的火车明天 18:00 发车，系统也会在今天 18:01 停止退款。

我们在结账时、确认邮件中以及您的账号中都会展示该规则。

即使实体车票尚未出票，您的订单已在铁路供应商处提交并被锁定：

• 预订已在系统中排队，等待人工放行

• 一旦进入 24 小时窗口，系统会阻止取消 — 即使在出票之前

• 这可保护座位并确认与供应商的行程

建议您始终至少提前 2 天进行更改。

很抱歉，您的车票在该情况下不可退票。供应商在24小时窗口开始后不允许任何更改或退款。

我们理解这可能令人沮丧，但这些条款由铁路运营商制定，并不受我们控制。因此，我们始终建议在预订前仔细确认行程——或在有可用时预订可更改/灵活车票。然而，在某些国家/地区，未使用的车票可以部分退款（如果是这种情况——您将在旅行日期后7天内自动收到退款；更多信息请查看我们的国家/地区指南）。

不——Rail Monsters 的代理无法推翻此规则。

客服可以提供信息、替代订票选项或协助新的预订，但我们无法取消、修改或退款在预计出发时间24小时内的车票——无论任何情况。