需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

不 — 您的账户会在您完成预订的那一刻自动创建。

您无需事先注册或设置密码。只需在结账时输入您的电子邮件或手机号码，我们会在后台为您创建账户，以便您的票务信息被保存并可在以后访问。

您的 Rail Monsters 账户包括：

• 您所有当前和过去的预订

• 车票交付状态

• 可下载的车票文件（PDF、二维码等）

• 取消或申请修改的选项

• 已保存的乘客信息和偏好设置

• 用于下次更快重新预订的安全数据

您可以通过联系我们的支持团队来更新您的联系方式（电子邮件或电话号码）。出于安全原因，我们不允许通过账户界面手动编辑敏感信息。

要更新您的信息，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中提供：

• 您的预订参考号或姓名

• 旧的和新的电子邮件或电话号码

我们会为您更新并在账户信息更正后向您确认。

是的 — 您的账户可在全球使用。

无论您为哪个国家预订（日本、沙特阿拉伯、韩国、葡萄牙等），所有预订都会保存在以您的电子邮件或手机号码为标识的同一账户下。您无需为不同国家使用不同的登录。

不 — Rail Monsters 使用安全的一次性验证码（OTP）进行登录。您无需创建或记住密码。

每次想要访问您的账户时，只需输入您的电子邮件或手机号码，我们就会发送登录验证码。

使用您的账户可全面访问游客结账时无法使用的功能。

拥有 Rail Monsters 账户，您可以：

• 查看您所有过去预订的完整历史记录

• 无需重新输入乘客信息即可快速重新预订

• 选择已保存的乘客并重复使用您偏好的出行设置

• 直接从您的账户取消或请求修改（如车票允许）

• 实时跟踪退款状态

• 在一个地方管理多个行程 — 覆盖所有国家

是的——所有取消和更改请求都可以直接在您的账户内处理。

只需登录：

1. 转到“我的票”

2. 点击您想更改或取消的行程，然后前往“修改和取消”选项卡

3. 即时查看退款资格和费用

4. 只有在接受这些条件时才继续

系统会自动处理请求——无需发送邮件给客服。

是的——根据您的目的地，我们可能会在预订后在您的账户中提供额外服务。

这些可能包括：

• 用于移动上网的 eSIM

• 当地旅行体验

• 根据您的路线或车站量身推荐

• 出行小贴士和无障碍指南

您将在账户中直接看到这些选项——无需另行查找。

是的 — 在特定路线中，一旦车票出票，您的账户即可显示实时出行信息。

这些信息可能包括：

• 实时站台号

• 行驶过程中的列车速度

• 延误提醒和列车状态

• 预计到达时间

可用功能因国家和路线而异，但在支持的情况下会显示。