需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

要更改您的电子邮件地址，只需通过 [email protected] 联系我们，并提供以下信息：

• 您的全名和预订参考号

• 曾使用的旧电子邮件地址（即便有拼写错误）

• 您希望今后使用的新电子邮件地址

我们的支持团队会核实该请求并手动更新您的账户。操作完成后您将收到确认通知 — 此后所有新的预订都会关联到新的电子邮件地址。

没问题 — 这种情况很常见，也很容易解决。

如果您没有收到确认邮件并怀疑有输入错误：

• 请通过 [email protected] 与我们联系

• 提供您的姓名、线路、预订时间以及任何付款截图

• 我们将使用系统内部日志查找您的订单

• 一旦确认，我们会更新您的联系方式并重新发送车票

之后您就可以通过正确的邮箱或电话号码访问订单。

不会 — 我们会将您以前的所有预订转移到新的电子邮件或手机号码。

您的所有历史记录、车票和已保存的乘客信息在更新后仍会与您的账户关联。您不会丢失任何内容。