需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

大多数付款失败是由于您的银行阻止了交易，而不是 Rail Monsters。常见原因包括：

• 您的银行将该笔消费标记为异常或国际交易

• 余额不足或卡片额度已用尽

• 卡片已过期或被限制用于在线支付

• 3D Secure（短信验证）失败或未完成

• 您的防欺诈服务临时阻止交易

我们不会拒绝有效的卡片——我们只是将交易提交给您的银行或支付服务提供商审批。如果他们阻止交易，结账时会显示为“拒绝”或“失败”。

请尝试以下步骤：

1. 换用另一张银行卡或其他支付方式——例如 Apple Pay 或 Google Pay

2. 联系您的银行——请求他们允许国际或在线支付

3. 换用不同的浏览器或设备重试——尤其是在移动设备上并使用自动填充时

4. 如果仍然无效，请联系 [email protected]，我们会从这边进行调查

大多数情况下，银行会在几分钟内解决该问题。

在某些情况下，即使交易未成功，您的银行仍可能显示一个待处理扣款。这称为授权预留——表示资金已被暂时预留但未被实际扣款。

这些通常会在以下时间内消失：

 几分钟内（对于现代银行和电子钱包）

 最长可达7个工作日（对于传统或跨境银行）

您不会被重复收费。如果付款失败，我们不会收到任何款项——该预留会自动失效。

我们发现一些银行——尤其是在 美国和加拿大——并不总是支持最新的 3D Secure v2 标准。因此，验证弹窗或短信可能 根本不会出现，交易会在没有明确原因的情况下悄然失败。

如果发生这种情况：

1. 重启手机或浏览器 然后重试 —— 这通常会重置安全流程

2. 如果问题仍然存在，请通过 [email protected] 与我们联系 —— 我们可以检查 具体的失败代码

3. 有了该代码，您的银行就能解释原因或解除拦截

这是某些卡组织和银行已知的问题。并非由我们的系统引起，在大多数情况下，切换到 Apple Pay / Google Pay 或使用现代的数字银行（neobank）发行的卡即可立即解决该问题。