需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

服务费是附加到每个订单的一项小额且不可退还的费用。它帮助我们运营平台并提供超出铁路供应商所能提供的优质服务。

它在结账时会始终以透明方式显示，在您付款之前。

因为我们不仅仅是一个预订工具——我们是一个全方位服务平台。

该费用包括：

• 访问独家或汇总的票价信息

• 我们由 AI 驱动的搜索引擎和预订工具

• 实时车票交付跟踪

• 自动化的取消与退款请求处理

• 24/7 多语言人工支持

• 账户工具，如车票找回、提前预订和订单历史

• 目的地附加服务，如 eSIM、实时车站数据等

Rail Monsters 不接受政府或铁路公司的补贴。这笔少量费用让我们能够提供比大多数“官方”网站更出色的体验。

不可以——服务费不予退还。即使您的票务被取消，服务费也用于支付在预订时已提供的技术与平台使用费用。

该政策在付款前以及取消流程中都会明确说明。