Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
HK
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

全球火车票预订

需要帮助吗?铁路怪兽帮助中心

在 Railmonsters.com,我们理解有时您需要帮助。无论您面临预订挑战、需要对我们服务的清晰解释,还是对您的行程有疑问,我们的帮助中心都会为您提供指导。
选择部分
返回 Планування Вашої подорожі
Скільки раніше мені слід прибути на вокзал?

Приїжджайте щонайменше за 30 хвилин до відправлення для внутрішніх потягів і до години для міжнародних маршрутів або якщо вам потрібно орієнтуватися на більших вокзалах.

Що робити, якщо я запізнююсь?

Перевірте, чи дозволяє ваш квиток їхати на пізнішому потязі без штрафу. Якщо ні, зв’яжіться з службою підтримки через додаток Rail Monsters для допомоги або з місцевим касовим офісом на залізничній станції.

Як знайти свою платформу та поїзд?

Шукайте електронні табло або знаки на станції. Ви також можете використовувати додаток Rail Monsters для отримання інформації про платформу, якщо дані в реальному часі доступні.

Який процес посадки на потяги?

Слідуйте знакам станції до вашої платформи і чекайте в визначеній зоні для вашого класу або номера купе. Посадка зазвичай починається за кілька хвилин до відправлення.

Як я можу впоратись з пересадками між потягами?

Перегляньте деталі вашої пересадки заздалегідь, включаючи номер платформи та час пересадки. Тримайте ваш квиток і посвідчення особи під рукою для швидких переходів.

Що робити, якщо у мене виникають проблеми з цифровим квитком?

Переконайтеся, що ваш телефон заряджений, і збережіть скріншот або PDF свого квитка. Якщо у вас виникають які-небудь проблеми, зверніться за допомогою до персоналу станції або служби підтримки клієнтів Rail Monsters.

Як зробити свою подорож поїздом більш приємною?

Візьміть з собою розваги, такі як книги або завантажені фільми, і перекуси. Використовуйте подорож, щоб розслабитися, насолоджуватися краєвидами та, можливо, спланувати заходи для вашого пункту призначення.

Чи можу я принести їжу та напої на борт поїзда?

Більшість поїздів дозволяють вам приносити власну їжу та безалкогольні напої. Деякі поїзди також пропонують вагон-ресторан або обслуговування на місці, особливо під час довгих подорожей.

如果您还没有找到您所寻找的内容或需要个性化的帮助,请随时联系我们。我们的客户支持团队随时为您解答任何问题或疑虑。
background
为什么是铁路怪物
100万+ 次列车 行程
极速 客服团队
灵活的预订 和取消
250+ 铁路 运营商
忠诚奖励 和免费升级
下载
我们的手机应用
Qr code