需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

在大多数情况下，不——错过列车被视为“未出现”，一旦发车时间已过，车票将变为100%不可退。

如果乘客未能上车，铁路供应商不会对未使用的车票进行退款，无论原因如何——包括前往车站的延误、交通拥堵或航班衔接问题。

这是铁路行业的严格政策，Rail Monsters必须遵守。

是的。可退票必须在出发前至少24小时取消。一旦进入这24小时的时间窗，便无法取消——即使您的车票在其他方面符合退票条件。

如果列车已发车且您尚未取消，供应商会将车票标记为已使用或已过期，并且不会发放退款。

要想获得铁路运营商的任何形式的帮助，您的整个行程必须作为一张联程车票预订——而不是两次单独预订。

如果是这种情况，最直接的做法是去找车站工作人员。他们通常能比任何在线平台更快地为您改签到下一班列车。

不过，如果您已经知道列车将会晚点并希望提前获得帮助，请通过 [email protected] 与我们联系。我们的团队会查看该路线和承运方的可选方案——有时可以进行替代改签或部分赔偿。

我们提供您所使用语言的优质支持并能迅速响应——与那些常常说“无能为力”的平台不同。这是我们的切身经验。