需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

在大多数情况下，是的 —— 但这取决于铁路供应商的政策。

Rail Monsters 是一个票务平台。当列车被取消或严重延误时，铁路承运方可能会提供全额或部分退款，或允许您改签。此类决定由铁路方做出，而非由我们。

如需因延误或取消申请退款：

1. 发送邮件至 [email protected]，并提供您的预订编号和简要说明

2. 我们将查看该路线的铁路承运方政策

3. 如果可以获得赔偿，我们将代表您提交申请

4. 处理时间取决于承运方，可能需要几天或数周

不 — 大多数铁路运营商不会自动发放赔偿，即便延误很长。您通常需要提出申请。

在许多国家（尤其是欧洲），铁路公司要求就延误提交带有证明的正式索赔（例如车站盖章、照片或截图）。我们可以为您提供指导，但我们不决定结果——最终决定权始终由承运方掌握。

不一定。列车延误并不意味着车票自动可退。

如果您的车票不可退且供应商并未正式取消列车，正常的退票规则仍然适用。然而，如果延误较为严重（超过60-120分钟），一些供应商可能会在个别情况下接受退款申请——请尽快通过 [email protected] 与我们联系，以便我们为您核实。

有时可以。某些供应商允许在下一班可用列车上改签，且无需支付额外费用。

仅在以下情况适用：