需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

Rail Monsters 在您的账户中确认取消后，会立即处理符合条件的退款。

大多数用户会在 几秒到几小时 内收到退款，尤其是在使用：

• Apple Pay / Google Pay

• 在线或数字银行（如 Revolut、N26、Monzo、Wise）

• 支持即时结算的主要卡网络

但是，某些传统银行可能需要更长时间：

• 信用卡/借记卡：3–10 个工作日

• 国际银行：在极少数情况下可达 14 天

📌 重要：退款可能会在您的账单中显示为对原始交易的调整 — 而不是一笔新的入账。因此，您可能不会看到一笔入账的退款，而是原始扣款金额被减少或标注为“已退款”。

如果在 10 个工作日后仍未收到退款，请先联系您的银行 — 如有需要，再通过 [email protected] 与我们联系。

如果您的车票只有部分可退，退款金额将反映铁路供应商在扣除适用的退票费用后允许退还的金额。这些费用会在您确认取消前显示。

另请注意：

• 我们的服务费不可退款（此费用会在结账时始终显示）

• 某些支付提供商可能会扣除货币转换费或国际手续费 — 我们无法控制此项费用

在您确认取消之前，您将始终看到所退款项的完整明细。

许多现代银行不会将退款显示为单独的入账交易。相反，它们会更新原始交易，并将其标记为“已退款”、“已调整”或“已冲销”。

这可能会使最初难以发现退款。如果您没有看到新的明细行，请检查原始扣款——金额现在可能为 $0 或被标为已冲销。这是正常现象，取决于您的银行，而不是 Rail Monsters。

不 — 所有退款都会自动退回到结账时使用的原始付款方式。

这是反欺诈和银行规定的要求。如果您的原始银行卡已过期、丢失或已被停用，银行通常会自动将款项转到您的新账户。如果没有，请联系您的银行索要退款。

我们无法将款项重定向或手动转到另一张卡或账户。