需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

如果您的车票可退款，整个退款流程可在您的账户中在线完成。

请按以下步骤操作：

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🔹 1. 前往您的账户

访问 https://railmonsters.com/my-tickets 并使用您的邮箱登录。我们会发送一次性验证码给您 — 无需密码。

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🔹 2. 打开车票

点击您想要取消的具体车票（订单）。您将看到所有行程详情和当前状态。

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🔹 3. 在“取消与改签”标签下的右侧点击“取消车票”

如果您的票价允许取消，该按钮会显示。点击它可查看退款预览。

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🔹 4. 查看退款明细

系统将显示：

• 您的原始付款金额

• 取消手续费（如适用）

• 退款条件与确认框

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🔹 5. 确认取消

勾选确认框以接受供应商的退款条款，然后点击确认。操作完成后，车票将被取消，退款将自动处理。

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🔹 6. 退款发放

一旦我们处理了退款，您会收到一封确认邮件。之后由您的银行/支付服务提供商处理退款（通常视支付方式而定，需1到10个工作日）。

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⚠️ 重要提示：

• 出发前24小时内不可取消

• 一旦车票被取消，无法恢复

• 只有符合条件的票价才会显示“取消车票”按钮

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需要帮助？如果遇到问题，请发送邮件至 [email protected] 并提供您的预订参考号，我们会为您查询。