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需要帮助吗?铁路怪兽帮助中心

在 Railmonsters.com,我们理解有时您需要帮助。无论您面临预订挑战、需要对我们服务的清晰解释,还是对您的行程有疑问,我们的帮助中心都会为您提供指导。
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预订后如何查看我的车票?

预订完成后,您的车票可在以下三个地方查看:

1. 电子邮件 — 我们在出票后会立即发送包含车票的确认邮件

2. 我的账户railmonsters.com

3. Rail Monsters 应用(iOS、Android、华为、MI 商店)

登录时只需使用您的电子邮件或手机号码 — 我们会发送一个安全的一次性密码(OTP)。无需密码。

登录后,您将看到所有当前和过去的预订、它们的状态以及票据文件。

我需要创建账户才能访问我的车票吗?

不需要 — 当您预订时,系统会自动为您创建账户。

您无需提前设置密码或进行任何验证。预订后,您可以:

• 访问 https://railmonsters.com/my-tickets

• 输入您的预订邮箱或电话号码

• 接收一次性登录验证码(OTP)

• 立即访问您所有的车票

我也可以在应用中查看我的车票吗?

是的——Rail Monsters 应用可让您全面访问所有车票,覆盖所有国家和线路。

使用邮箱或手机号码登录后,您将看到:

• 即将出行

• 历史订单

• 车票文件(PDF、二维码等)

• 预订状态(例如:待处理 / 已出票)

当车票出票或更新时,应用还会发送推送通知。

我预订了多趟行程——我的车票在哪里?

所有车票都会集中在一个地方——即使您一次预订了多条路线。

在“我的账户”或应用中,您将看到:

• 每张车票按路线和日期列出

• 各自的出票状态

• 将它们关联在一起的完整订单 ID

车票可能会在不同时间发放(取决于路线规则),但它们都会与您的账户保持关联。

如果我无法登录我的账户怎么办?

如果您在登录时遇到问题:

• 请确保输入与预订时使用的电子邮件或电话号码完全一致

• 如果 OTP 邮件未到,请检查您的垃圾邮件文件夹

• 等待 1–2 分钟 — 有些验证码需要一点时间才会显示

还是没有收到?请将您的预订信息发送至 [email protected]。我们会帮助您访问账户并在需要时重新发送车票。

如果您还没有找到您所寻找的内容或需要个性化的帮助,请随时联系我们。我们的客户支持团队随时为您解答任何问题或疑虑。
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