需要帮助吗？铁路怪兽帮助中心

Yes — when the train offers reserved seating, our system will always try to assign seats together automatically if:

• All passengers are booked in the same order

• The train has enough availability in one coach

• Seat selection is managed by Rail Monsters or our AI system

In cases where the rail supplier assigns seats (and we can’t control it), we still submit a group seating request, but it’s not always guaranteed — especially on last-minute bookings or sold-out departures.

如果您是分开下单预订，我们无法保证能安排相邻座位，但您可以尽早联系我们的支持团队：[email protected]。

在某些情况下，我们可以：

• 检查是否有相邻座位可用

• 重新分配座位或建议替代的出发班次

• 在票价允许的情况下，帮助您改签以获得更好的座位

对于团体，最好将所有车票在一次订单中预订，以确保能坐在一起。

如果在同一车厢内已没有可预留的座位，系统仍会 分配最合适的可用座位 —— 即使这意味着需要将团队分开。

如果您与 儿童 同行，我们绝不会让他们单独就坐。我们的系统确保所有未成年乘客与成年人同坐。

在极少数情况下（尤其是高峰期），座位可能会被分配在 不同行或过道两侧 —— 但我们会在最终确认订单前始终向您显示这一情况。

如果您对座位分配不满意，请在预订后立即联系我们。如果供应商允许，我们会尽力为您调整。