مركز المساعدة

ريمو مفيد، لكنه ليس ساحراً.

إليك ما لا يستطيع ريمو فعله:

• إصدار التذاكر أو إلغاؤها أو استرداد قيمتها مباشرة

• تأكيد تغييرات التذاكر، أو تأخير القطارات، أو طلبات التعويض

• تغيير تفاصيل المسافر أو عنوان البريد الإلكتروني

• تجاوز سياسات موردي السكك الحديدية

• الوصول إلى الملفات الشخصية أو المرفقات

لقد تم تدريبه على شرح العمليات بوضوح - ولكن الوكيل البشري سيكون موجوداً دائماً إذا كان هناك شيء يحتاج إلى معالجة أعمق.