مركز المساعدة

• التذاكر المحجوزة تتضمن مقعداً مضموناً يتم تخصيصه وقت الحجز.

ستعرف رقم مقعدك ويمكنك ركوب القطار وأنت واثق من أن مقعدك في انتظارك — وهو أمر مثالي لأوقات الذروة أو الرحلات الطويلة أو المجموعات.

• التذاكر غير المحجوزة تسمح لك بركوب قطارات معينة دون تخصيص مقعد مسبق.

يمكنك الجلوس في أي مقعد متاح في العربات غير المحجوزة. إذا كانت جميع المقاعد مشغولة، فقد تضطر للوقوف لجزء من الرحلة.

كلا النوعين رسميان وصالحان، ويعتمد الاختيار على تفضيلاتك ومسار الرحلة.

توضح كل فئة أسعار مدرجة في Rail Monsters بوضوح ما إذا كانت:

• محجوزة (تم تخصيص مقعد)

• غير محجوزة (جلوس حر في عربات مخصصة)

ستشاهد ذلك أثناء عملية البحث والاختيار والدفع. إذا كنت تحجز بسعر غير محجوز، فسنعرض ذلك دائمًا قبل الدفع حتى لا تكون هناك مفاجآت.

نعم، عادة ما تكون كذلك.

تكون التذاكر غير المحجوزة عموماً ميسورة التكلفة لأنها لا تضمن مقعداً. وهي مثالية للرحلات القصيرة أو ساعات خارج الذروة.

أما المقاعد المحجوزة فهي أغلى ثمناً ولكنها تمنحك راحة البال — خاصة خلال فترات الازدحام أو عطلات نهاية الأسبوع أو في البلدان التي تمتلئ فيها القطارات بسرعة.

في معظم الحالات، لا يمكن الترقية من مقعد غير محجوز إلى مقعد محجوز بعد إتمام الحجز. تتطلب ترقية المقاعد إجراء حجز جديد بسعر مقعد محجوز.

إذا كنت ترغب في الحصول على مقعد مضمون، نوصي باختيار خيار الحجز المسبق للمقاعد عند الحجز لأول مرة. إذا لم يتم إصدار التذكرة غير المحجوزة بعد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للتحقق مما إذا كان التغيير لا يزال ممكناً.

إذا كانت جميع المقاعد مشغولة في العربات غير المحجوزة، فقد تضطر إلى الوقوف - خاصة خلال ساعات الذروة أو فترات العطلات.

لا يمكن لحاملي التذاكر غير المحجوزة الجلوس في أقسام المقاعد المحجوزة. نوصي بحجز تذكرة مقعد محجوز إذا كنت تسافر:

• لمسافات طويلة

• مع أطفال أو أمتعة

• خلال المواسم المزدحمة

سنوضح دائماً القطارات التي تميل إلى النفاد بسرعة، حتى تتمكن من اتخاذ الخيار الأفضل قبل الحجز.